generator servicing

 

ဒီတစ်ခါတော့ ကျောင်းက သင်ပေးလိုက်တာရော
ကိုယ့်အတွေ့အကြုံအရ
အလုပ်ပါးဝအောင် ဘယ်လို ပြုမူရမလဲဆိုတာ ဒီတစ်ခါ မျှဝေပေးချင်ပါတယ်
(တစ်ယောက်နဲ့ တစ်ယောက်ဘယ်တူပါ့မလဲနော်)
....
၁။ ကိုယ်ရေးကိုယ်တာနဲ့ အလုပ်ကို ခွဲခြားပါ
...
ကိုယ့်ကိုယ်ရေးကိုယ်တာ စိတ်ခံစားချက်အရ မပတ်သတ်ချင်တဲ့သူတွေရှိတတ်ပါတယ်။ သို့သော်လည်း အလုပ်သဘောအရ ပတ်သတ်ရတဲ့ အခါမျိုးမှာ ကိုယ်ရေးကိုယ်တာ အရ ပတ်သတ်ခဲ့တဲ့ အရာအားလုံး ကို မေ့ပစ်လိုက်ပြီး အလုပ်ဖြစ်မြောက်ဖို့သာ အာရုံစိုက်ဖို့ လိုအပ်ပါတယ်။ ဥပမာ - ကိုယ်နဲ့ အဆင်မပြေတဲ့ တစ်စုံတစ်ယောက်ကို အလုပ်ထဲမှာ support လုပ်ပေးဖို့ ထားပေးတယ်ဆိုပါတော့
မတည့်တာက ကိုယ့်ရဲ့ ကိုယ်ရေးကိုယ်တာဖြစ်ပြီး
Support လုပ်ရမှာ ကိုယ့်ရဲ့တာဝန်ပါ။
အဓိက တည့်သည်ဖြစ်စေ မတည့်သည် ဖြစ်စေ
လုပ်ငန်းခွင်ထဲ ရောက်နေတဲ့အတွက် အလုပ်ဖြစ်အောင် လုပ်ဖို့က အရေးကြီးပါတယ်။
အနည်းဆုံးတော့ ကိုယ့် performance ကို ပြနိုင်ဖို့ လိုအပ်ပါတယ်။
ဒါကြောင့် ကိုယ့်တာဝန်ကိုယ် ပြီးမြောက်အောင်လုပ်ဖို့ လိုပါတယ်။
.....
၂။ ကိုယ်နဲ့ မဆိုင်တာ ဝင်မပါပါနဲ့
....
မြန်မာပြည်မှာ အလုပ်တော်တော်များများက အကုန်ဝင်လုပ်နေရတာမျိုးပါ
ဒါကြောင့် ဒါက အကျင့်ပါနေတတ်ပါတယ်
အလုပ်တွေ အားလုံးရဲ့ ပြသနာက ဒီနေရာကနေ စတင်ပါတယ်
ဘာလို့လဲဆိုတော့ ရှိသမျှအလုပ်ကို ကိုယ့်အလုပ်လို့ပါ ထင်နေကြလို့ပါ
ဥပမာ - အလုပ်ထဲမှာ ကိုယ့်ဘေးမှာ ထိုင်တဲ့ တစ်ယောက်က အလုပ်မနိုင်ဘူးထားပါစို့ ...
အလုပ်နိုင်တာ မနိုင်တာ သူ့တာဝန်ပါ ကိုယ့်တာဝန်မဟုတ်ပါဘူး
သူအလုပ်မနိုင်တဲ့ အကြောင်း report လုပ်ရမှာလည်း သူ့တာဝန်ပါ
ဒါကြောင့် သူအကူအညီတောင်းရင်တောင်မှ ကိုယ့်အထက်ကလူကြီးကို အကြောင်းမကြားဘဲ မကူညီပေးပါနဲ့
ဖြစ်လာတဲ့ အခြေအနေအားလုံး ကိုယ့်တာဝန်ဖြစ်လာမှာပါ
ဘာပြသနာမှ မရှိတော့ရင်တောင်မှ
ဟာ ... ငါ ၂ ယောက်စာ လုပ်နေရတယ် ဆိုပြီး စိတ်ပင်ပန်းလာမှာပါ
...
အကယ်၍ ကိုယ်နဲ့ တွဲလုပ်ရတဲ့သူက အလုပ်မနိုင်တာဖြစ်စေ
အလုပ်လုပ်လို့ မဆင်မပြေတာဖြစ်စေ
အထက်လူကြီးကို အကြောင်းကြားပါ..
အကြောင်းကြားတဲ့အခါ အားနာပြီး လျှို့ဝှက်စွာ မပြောပါနဲ့
ကိုယ်ဘာကြောင့် အဆင်မပြေတဲ့အကြောင်း
Email ပို့ပါ cc ခံပါ
မဟုတ်ရင် အတင်းတုတ်တယ် အတိုင်အတောထူတယ်ဖြစ်ပါလိမ့်မယ်
ဒါက အထက်လူကြီးက ဆုံးဖြတ်ရမယ့် အပိုင်းဖြစ်သွားပါလိမ့်မယ်
အထက်လူကြီးက အဖတ်မလုပ်ရင် နေ့တိုင်း email ပို့ပါ
အနည်းဆုံးတော့ ကိုယ့်အလုပ်မှာ ဒီပြသနာရှိနေတယ်ဆိုတာမျိုး
Report တင်ပြီးသား ဖြစ်ပါလိမ့်မယ်
အဓိက ကတော့ သူများတာဝန် ကိုယ့်တာဝန်အဖြစ်ပြောင်းမယူပါနဲ့
(ကိုယ်ကတော့ တာဝန်တွေယူပြီး ခေါင်းမွှေးပြောင်အောင် လုပ်နေတဲ့အချိန်မှာ
သူက လက်သည်းနီဆိုး မိတ်ကပ်ရိုက်လုပ်နေပါလိမ့်မယ်)
......
၃။ လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်ကို လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်လို ဆက်ဆံပါ
....
သူနဲ့ ကိုယ် အပြင်မှာ ဘာပဲဖြစ်ဖြစ် အလုပ်ထဲမှာ ကိုယ့်လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်ပါပဲ
အပြင်မှာ ကိုယ်က စီနီယာ ရုံးမှာ လက်အောက်ငယ်သား ဖြစ်နေရင်တောင် အလုပ်ထဲမှာ အလုပ်အနေအထားအတိုင်းပဲ ဆက်ဆံဖို့လိုပါတယ်
...
တစ်ခါတုန်းကဆို ထမင်းစားချိန်မှာ မှောက်အိပ်နေတော့ လူကြီးကပြောတယ်
“တာရာ နင် လူကြီးရှိနေတာကို မှောက် အိပ်နေရလားတဲ့”
ကိုယ်လည်း နာရီကြည့်ပြီး ပြန်ပြောလိုက်တယ်
“ဒါ ငါ့ private time မို့ အခုအချိန်မှာ နင်က ငါ့ လူကြီးမဟုတ်ဘူး” လို့ပြောလိုက်တယ်
အလုပ်ချိန်မှာ လူကြီးကို အပိုးကျိုးသလောက်
Private time ဆို
“Hey ဒီနေ့ ဘယ် Bar သွားမလဲ” ဆိုပြီး ဘာ လုပ်ငန်းခွင် လွှမ်းမိုးမှုမှ မပါတဲ့ ဆက်ဆံရေးအနေနဲ့
သူငယ်ချင်းတွေလိုပဲ ရောက်တက်ရာရာ ပြောဖြစ်တတ်ကြပါတယ်
.....
၄။ အလုပ်ရှင်ကို မကိုးကွယ်ပါနဲ့
....
ကိုယ် အလုပ်ကိုဘယ်လောက်ချစ်လဲဆိုတာ အကုန်သိကြတယ်
နေ့မအိပ်ညမအိပ်လည်း လုပ်တာပဲ
ဒါပေမယ့် အလုပ်ရှင်ကြောင့် လုပ်နေတာမဟုတ်ပါဘူး
အလုပ်ပြုတ်မှာလည်း မကြောက်တဲ့အတွက်
ကိုယ်လုပ်စရာရှိတာကိုယ်လုပ်ဖို့ပဲ လိုပါတယ်
လူကြီးမျက်နှာကို မျှော်ကြည့်ပြီး အလုပ်လုပ်ရတာ
ဘယ်လောက်ပင်ပန်းလဲ
....
အဓိက ကိုယ်ကတော့
ကိုယ်ယူထားတဲ့ တာဝန်ကျေပွန်အောင်လုပ်ရုံပါ
တာဝန်ယူတဲ့အပိုင်းမှာ အဲ့အလုပ်ကို ပြီးမြောက်အောင်လုပ်ရုံပဲမဟုတ်ဘဲ
အဲ့အလုပ်ကဖြစ်လာမယ့် အကျိုးဆက်တွေကိုပါ သိထားနားလည်ပြီး cover ဖြစ်နေအောင်လုပ်ထားတာကိုဆိုလိုတာပါ
ကိုယ်လုပ်တဲ့ အလုပ်က ပြန်လှည့်ကြည့်စရာမလိုတဲ့ အတွက် အလုပ်ရှင် မျက်နှာကို ကြည့်နေစရာမလိုပါဘူး
ပိုလည်း လုပ်ပေးစရာမလိုပါဘူး
ကိုယ်တာဝန်ယူထားလို့ကိုယ်လုပ်ပေးတယ် ဒီလောက်ပါပဲ
(အလုပ်ရှင်မျက်နှာပဲကြည့်ပြီး မျှော်ကိုးရအောင်
သူ့အကျိုးမရရင် ကိုယ်က အချိန်မရွေး အထုတ်ခံရနိုင်တယ်ဆိုတာ မမေ့ပါနဲ့)
....
၅။ output ပြပါ/ Report လုပ်ပါ
....
ကိုယ်ဘာတွေ လုပ်နေလဲ
ဘာတွေ ဖြစ်နေပြီလဲ
ဘာတွေ လုပ်ဖို့ လိုလဲဆိုတာ အမြဲ report လုပ်ဖို့လိုအပ်ပါတယ်
ဒါမှ အထက် လူကြီးတွေက ကိုယ်ဘာတွေ လုပ်နေတယ်ဆိုတာ သိရနိူင်သလို
မှားတာတွေကို အချိန်မှီပြင်ပေးနိုင်မှာပါ
ကိုယ်အလုပ်လုပ်နေတာကိုလည်း အထက်လူကြီးကို တင်ပြပြီးသားဖြစ်ပါမယ်
မဟုတ်ရင် ဘာတွေ လုပ်နေလဲဆိုတာ မသိဘဲ ကိုယ်က ငပျင်းလို့ပဲ သိထားပါလိမ့်မယ်
.....
၆။ ကိုယ့် ability ကို ပြသပါ
....
ကိုယ်အလုပ်တစ်ခုမှာတုန်းက ဒီတိုင်း TTMY လုပ်ပေးရတဲ့ အဆင့်နဲ့ စဝင်ခဲ့ရဖူးတယ်
တစ်ရက် project meeting မှာ meeting minutes ရေးတော့ ရေးမယ့်သူမရှိလို့
ကိုယ်ရေးရတဲ့အခါ ...
လူကြီးက သူရေးနိုင်လို့လားတဲ့  အစည်းအဝေးမှာဘာတွေပြောလဲ သိလား
ငါတို့ပြောတာတွေရော နင်ဘယ်လိုမြင်လဲ သဘောတူလားတဲ့
“နင်တို့ ပြောသွားတာ ဒီအကြောင်းအရာတွေလေ...
တချို့ဟာတွေက ငါ့စိတ်နဲ့ဆို သဘောမတူချင်ဘူး
ဒါပေမယ့် နင်က အထက်လူကြီးဆိုတော့ ဆုံးဖြတ်ခွင့် ငါ့မှာ မရှိတာ ငါ သဘောတူတာ မတူတာပြောလို့ကော ဘာထူးမှာလဲ”လို့ ပြောတော့
လူကြီးက သဘောကျပြီး ဟိုးအပေါ်ထိ ဆွဲတင်ပေးသွားတာပဲ
ကိုယ်နဲ့လုပ်ခဲ့ရတဲ့ တလျောက်မှာလည်း ကိုယ့် ability ကို ပြနိုင်ခဲ့တဲ့အတွက်
ကိုယ်နဲ့ လုပ်ရတဲ့သူအားလုံး ကျေနပ်ကြပါတယ်
ငါဒီလောက်ပဲရလို့ဆိုပြီး လျှိုမထားခဲ့ပါဘူး
ဒါကြောင့် လစာတိုးတာ စာချုပ်တိုးတာတွေအတွက်
ကိုယ်အတင်း ညှိယူစရာမလိုခဲ့ပါဘူး
....
၇။ ability ကို မြှင့်တင်ပါ
....
အလုပ်ထဲရောက်မှ သင်ယူရတဲ့ အရာတွေ အများကြီးရှိပါတယ်
ဒါပေမယ့် အလုပ်ရှင်တွေကလည်း ခူးခပ်ပြီးသားပဲ စားချင်ကြပါတယ်
အလုပ်ထဲမှာ ဘယ်သူမှ Guide သင်သလို အနီးကပ်သင်ပေးတယ် ဆိုတာ မရှိပါဘူး
ဒီလိုပဲ လုပ်ရင်း သင်ရင်း ရနိုင်သမျှအကုန်ယူပါ
ကိုယ့် ability တက်အောင် လိုအပ်မယ့်အရာတွေကို
အားလုံးလိုက်မေးမနေဘဲ
Self learning လုပ်တတ်အောင်လည်း လေ့လာပါ
.....
၈။ ငြင်းဆိုပါ
....
မလုပ်နိုင်တဲ့ အရာတွေကို စကတည်းက မရနိုင်တဲ့ အကြောင်းပြောပါ
နောက်မှ ပြောပြချင်းဟာ
အတူတကွ လုပ်ဆောင်နေသူတွေကို အနှောင့်အယှက် ဖြစ်စေပါတယ်
—-
ဒါ့အပြင် အလုပ်ရှင်တွေက
ကိုယ်လုပ်နိုင်တဲ့ ability တွေထက်ပိုလိုချင်တဲ့သူတွေချည်းပါပဲ
ဒါကြောင့် ကိုယ်တာဝန်ယူနိုင်တဲ့ capacity ကိုပဲ ယူပါ
ပိုခိုင်းတိုင်းမလုပ်ပေးပါနဲ့
(၁၀ သိန်းယူချင်ပြီး ၅ သိန်းဖိုးလောက်ပဲလည်း မလုပ်ပါနဲ့)
အလုပ်ရှင် တစ်ယောက်ပဲ ဘဝရှိတာမဟုတ်ပါဘူး
ကိုယ့်ဘဝအတွက်ရှင်သန်ရဦးမယ် ဆိုတာကို သတိရပါ
Overtime အမွဲလုပျနစေရာမလိုပါဘူး
လိုသလောက်ပဲလုပ်ပေးပါ
.....
၉။ အလိုက်သိပါ
...
ဒါကတော့ အလုပ်ထဲမှာတွေ့ရတဲ့သူအတော်များများရဲ့ ပြသနာပါ
အလိုက်သိပါဆိုတာ လူကြီးကို ဖားလျား အလိုက်သိတာကို ဆိုလိုတာမဟုတ်ပါဘူး
ကိုယ်ရောက်နေတဲ့ position အရ ဘာလုပ်ဖို့ လိုအပ်လဲဆိုတာကို
အလိုလိုသိဖို့ လိုအပ်ပါတယ်
အလုပ်ရှင်တော်တော်များများက ပါးစပ်နဲ့ ခိုင်းမနေပါဘူး
ဒါပေမယ့် ကိုယ့် Position အရ ဒါလုပ်ရမယ်ဆိုတာကို
ကိုယ့်ဘာသာသိပြီး လုပ်တတ်ဖို့ လိုပါတယ်
ကိုယ့်ကို အလုပ်ထဲမှာ သဘောကျကြတဲ့အချက်က
အလုပ်တစ်ခုပေးလိုက်ရင်
ဘာမှ ပြောစရာမလိုအောင် အလိုက်တသိ cover ဖြစ်အောင် လုပ်နိုင်တာလို့ ပြောကြပါတယ်
....
၁၀။ သူများအကြောင်း စိတ်မဝင်စားပါနဲ့
......
ကျောင်းတက်တုန်းကတော့
အလုပ်ထဲမှာ အတင်းမတုတ်ရ
အလုပ်ထဲမှာ ရည်းစားမထားရ လို့ သင်ပေးထားတယ်
အဓိကကတော့ Personal ခံစားချက်တွေကို အလုပ်ထဲကို မသယ်လာစေချင်တာပါ
....
“ဟယ် ဟိုမိန်းမ ဆိုးလာတဲ့ နှုတ်ခမ်းနီအရောင်ကြီးကလဲဟယ် ... သူဝတ်လာတာကြီးကလည်းဟယ်..”
ဆိုတာမျိုး အတင်းတုတ်တာမျိုး က အလုပ်ထဲမှာ ပြသနာဖြစ်ရုံကလွဲပြီး ဘာမှ မထူးခြားနိုင်ပါဘူး
.....
သူဆိုးလာတဲ့ နှုတ်ခမ်းနီ ဝတ်လာတဲ့ အဝတ်အစားက ကိုယ့်အလုပ်ကို လာမပတ်သတ်ပါဘူး
သူ့ဘာသာ ဘယ်သူ့ကို မြူဆွယ်ဆွယ်ပါ
ဒါက သူ့ကိစ္စဖြစ်လို့ ကိုယ်နဲ့ မဆိုင်ပါဘူး
မကျေနပ်ရင် ကိုယ်ပါ အဲ့အတိုင်းလိုက်နေလိုက်ပါ
.....
ဘယ်သူမှ ကိုယ့်အကြောင်းတစ်နေကုန် မစဉ်းစားနေနိုင်ပါဘူး
ဒါကြောင့် ကိုယ်ကလည်း သူများအကြောင်းလိုက်စဉ်းစားနေတာ
အတော်ရူးတဲ့ကိစ္စပဲ
......
ကိုယ်ကတော့ အများအားဖြင့်
Life balance ဖြစ်အောင်နေတော့တယ်
ရုံးရောက်ရင် ရုံးအလုပ်လုပ်တယ်
ရုံးချိန်ပြန်ရင် အဲ့အလုပ်နဲ့ ပတ်သတ်ပြီး
ကြက်ပျောက်ငှက်ပျောက်ပဲ
ရုံးကလူတွေ အကြောင်းလည်း တွေးမနေဘူး
ဒါကြောင့် တခြားကိစ္စတွေမှာ ပိုအာရုံစိုက်နိုင်တယ်
ပျော်တယ်
.....
အလုပ်နဲ့ ပတ်သတ်ပြီး
စိတ်ဆင်းရဲရလားဆိုတော့
သိပ်တော့မရှိပါဘူး
ကိုယ်လုပ်နိုင်တဲ့ တာဝန်ပဲကိုယ်ယူတယ်
သူများပြန်လှည့်ကြည့်စရာမလိုအောင်ကို တာဝန်ယူတယ်
ကိုယ်ရေးကိုယ်တာတွေ မစွတ်ဖက်ဘူး
Personal feeling တွေမထားဘူး
Overload မလုပ်ဘူး
လူကြီးတွေကို မကြောက်ဘူး
ကိုယ့် ability တက်အောင်နေတော့ confidence ပိုရှိတယ်
ဒါပါပဲ....
....
တကယ်လို့ ကိုယ်ရောက်နေတဲ့ အလုပ်က
အဆိပ်ရှိတဲ့ လုပ်ငန်းခွင်လို့ စဉ်းစားမိရင်
ထွက်သွားလိုက်ပါ
အလုပ်ကို ကိုယ်ရွေးချယ်နိုင်ပါသေးတယ်
.....
မြန်မာပြည်ကလူတွေက အလုပ်ထုတ်ခံရမှာ ကြောက်ကြပါတယ်
ဒါပေမယ့် ကိုယ်အလုပ်ထွက်သွားမှာကို ပြန်ကြောက်ရလောက်အောင်
အရည်အချင်းပြည့်ဝဖို့ လိုအပ်ပါတယ်
....
တချို့ကလည်း
ကိုယ်လူကြီးကို ပြန်ပြောနေတာတွေက
အံ့ဩစရာဖြစ်နေသလိုပါပဲ
တကယ်တော့ မပြောကြည့်ဖူးလို့သာ အံ့ဩနေကြတာပါ
ပြောကြည့်ပါ
လူကြီးတွေက သူတို့ ပြောတာချည်း နားထောင်မယ့်သူထက်
တခြား opinion ပေးနိုင်တာမျိုးကို Appreciate ဖြစ်ပါတယ်
လူကြီး တစ်ယောက်ပြောဖူးတယ်
“အလုပ်ရှင်က အလုပ်သမားကို ကြောက်တာပဲငါ ကြုံဖူးတယ်
နင့်အလှည့်မှ အလုပ်ထုတ်ခံရမှာလည်း မကြောက်တော့
အလုပ်ထွက်သွားမှာစိုးလို့ ငါက ပြန်ကြောက်နေရတယ်တဲ့”
....
ပြီးတော့ တချို့ဆက်ဆံပုံမှာ
ကိုယ်က အလုပ်လုပ်နေသူလို့သာ ကိုယ့်ကိုကိုယ်သဘောထားပါ
သူဌေးကျွန်မဟုတ်ပါဘူး
ကိုယ့် ကိုယ်ပိုင်အချိန်တိုင်းအတွက်
ကိုယ့်အခွင့်အရေး ကိုယ်ခံစားခွင့်ရှိပါတယ်ဆိုတာ
အလုပ်ရှင်ကို အသိပေးဖို့လိုပါတယ်
..
...
Family type ဆိုပြီး
တကယ်တမ်းကျ အကျိုးအမြတ်ရရင်
သူတို့ မိသားစုနဲ့ပဲ ခံစားတာပါနော်
အဲ့ကျ ထမင်းစားဖို့တောင် လှမ်းခေါ်ဖို့
သတိမရတတ်ပါဘူး
...
(အလုပ်သည် ဘဝ တစ်ခု ဖြစ်ပေမယ့်
ဘဝ တစ်ခုလုံး ရင်းနှီးမြှုပ်နှံထားရတာ မတန်ပါဘူး
အလုပ်ကို အလုပ်လို့ပဲ သဘောထားပါ)

မန္ေနဂ်ာ တစ္ဦး၏ လိုအပ္ေသာ အရည္အခ်င္းမ်ား

ကၽြန္ေတာ္ ဒီေန႔ ေဆြးေႏြးခ်င္တာကေတာ့ မန္ေနဂ်ာတစ္ဦးမွာ ရွိသင့္ ရွိထိုက္တဲ့ အရည္အခ်င္း ႏွင့္ အရည္အေသြး အေၾကာင္းပဲ ျဖစ္ပါတယ္ဗ်။
အေျခခံအားျဖင့္ မန္ေနဂ်ာတစ္ဦးမွာ သူရဲ႕အဖြဲ႔အစည္းကို ဦးေဆာင္ႏိုုင္ဖု႔ိ Leadership လို႔ေခၚတဲ့ ေခါင္းေဆာင္ မႈ စြမ္း ရည္ နဲ႔ Management လို႔ေခၚတဲ့ စီမံခန္႔ခြဲမႈ စြမ္းရည္ေတြ ရွိဖို႔လိုအပ္ပါတယ္။ အဲ့ဒါေတြ လုပ္ႏိုင္ဖို႔ဆိုရင္ သူ႔မွာ Hard Skill လို႔ေခၚတဲ့ လုပ္ငန္းပိုင္းဆိုင္ရာ ကၽြမ္းက်င္မႈ နဲ႔ Soft Skill လို႔ေခၚတဲ့ ေပါင္းသင္းဆက္ဆံေရးမွ အစ အျခား စိတ္ဓတ္  ေရးရာ အပိုင္းေတြမွာပါ ကၽြမ္းက်င္မႈရွိမွသာ အေပၚမွာ ေျပာထားတဲ့ စြမ္းရည္(၂)ခုနဲ႔ ျပည့္စံုတ့ဲ မန္ေနဂ်ာေကာ င္း တစ္  ေယာက္ ျဖစ္မွာပါ။
ဥပမာ ဆိုၾကပါစို႔ဗ်ာ လုပ္ငန္းခြင္မွာ မန္ေနဂ်ာတစ္ဦးက သူ႔ရဲ႕ လုပ္ငန္းပိုင္းဆိုင္ရာ ေတြမွာ ေျပာစရာမရွိ  ေအာင္  ေတာ္ေန    တတ္ေနတယ္၊ ဒါေပမယ့္ သူက သူရဲ႕ လက္ေအာက္၀န္ထမ္းေတြ အေပၚမွာေတာ့ ေပါင္းသင္းဆ က္ဆံေရး မေကာင္းဘူး၊ ဆံုးျဖတ္ခ်က္ ခိုင္ခိုင္မာမာ မခ်ေပးႏိုင္ဘူး၊  ဘာအခြင့္အလမ္းမွ မေပးဘူး၊ အၿမဲျပစ္တင္ ေျပာဆိုေနမယ္ဆိုရင္ သူ႔၀န္ထမ္းေတြက သူ႔ဆီမွာ မေပ်ာ္ေတာ့ဘူး အလုပ္ထြက္ ခ်င္လာမယ္ … အဲဒီလိုေတြျဖစ္လာတာဟာ မန္ေနဂ်ာ Soft Skills ညံ့ဖ်င္းမႈေၾကာင့္သာျဖစ္တယ္။ ေနာက္တစ္ခုက မန္ေနဂ်ာတစ္ဦးက အရမ္းသေဘာေကာင္းၿပီး စိတ္ဓါတ္ေရးရာေတြမွာ အ ျပစ္ေျပာစရာ မရွိေပမယ့္ လုပ္ငန္းပိုင္းဆိုင္ရာ ကၽြမ္းက်င္မႈမရွိဘူး၊ Technical ပိုင္းဆိုင္ရာ Upgrade ေတြ သိမေနဘူး၊ ဆက္ စပ္ မႈ ရွိေနတဲ့အပိုင္းေတြကိုလည္္း မေလ့လာထားဘူး ဆိုရင္လည္း သူ႔၀န္ထမ္းေတြက သူ႔ဆီမွာ မေပ်ာ္ေတာ့ဘူး အလုပ္ ထြက္ခ်င္လာမယ္ အဲဒါဘာေၾကာင့္လဲ ဆိုရင္ လုပ္ငန္းခြင္မွာ သူတို႔အတြက္ တိုးတက္မႈမရွိႏိုင္လို႔ ထြက္ၾကတာျဖစ္တယ္။ ဒါကလည္း မန္ေနဂ်ာတစ္ဦးမွာ ရွိသင့္ရွိထိုက္တဲ့ Hard Skills မရွိေနလို႔သာ ျဖစ္တယ္။ မန္ေနဂ်ာ အမ်ားစုက  ေတာ့    ေအာ က္ ေျခ Operational Level က တက္လာတာျဖစ္လို႔ Hard Skills က ပါလာၾက ၿပီးသားပါ။ ဒါေပမယ့္ အခ်ိဳ႕ေသာ မန္ေနဂ်ာေတြက ငါ မန္ေနဂ်ာျဖစ္လာၿပီ ဘာမွ ေလ့လာသင္ယူစရာ မလိုေတာ့ဘူးလို႔ ထင္ေနၾကပါတယ္။ ဒါဟာ လံုး၀ မွားယြင္းတဲ့ အယူအဆ ျဖစ္ပါတယ္။ ကမၻာႀကီး တိုးတက္ ေျပာင္းလဲလာတာနဲ႔အမွ် ေခတ္ေရစီးေၾကာ င္းကလည္း ေျပာင္း  လဲလာတာပါ .. အဲဒီလိုပဲ ကိုယ္သိ ကိုယ္တတ္ထားတဲ့ ပညာရပ္ေတြကလည္း ေခတ္အလိုက္ေျပာင္းလဲ လာပါတယ္။ မန္ေနဂ်ာ Level မွာ Technical ပိုင္းအေနနဲ႔ ကိုယ္ကိုယ္တိုင္ ၀င္လုပ္စရာမလိုေပမယ့္ လမ္းညႊန္မႈ ေပးႏိုင္ဖို႔အတြက္ သက္ဆိုင္ရာ အတတ္ပညာ၀မ္းစာ ထပ္ထပ္ျဖည့္ဖို႔ လိုအပ္ပါတယ္။
အိုေက ဒါဆို ကၽြန္ေတာ္တို႔ မန္ေနဂ်ာေကာင္း တစ္ဦးမွာ လိုအပ္တဲ့ အရည္အခ်င္းေတြအေၾကာင္း ဆက္သြား ရ  ေအာင္၊ မန္ေနဂ်ာတစ္ဦးက ေခါင္းေဆာင္ေကာင္းျဖစ္ဖို႔ လိုအပ္သလို စီမံခန္႔ခႊဲမႈအပိုင္းလည္း ကၽြမ္းက်င္ဖို႔ လိုအပ္ပါတယ္။ သူဦးေဆာင္ေနရတဲ့ ဌာနအတြက္ သြားမယ့္ Directions ေတြ Goals ေတြ သူကိုယ္တိုင္ ခ်မွတ္ႏုိင္ၿပီး ရလာမယ့္ Outcome အေပၚမွာလည္း သူကို္ယ္တိုင္ တာ၀န္ခံစိတ္၊ တာ၀န္ယူစိတ္ ရွိရမယ္။ ဒါမွလည္း သူ႔လက္ေအာက္ ၀န္ထမ္းေတြက သူ႔အ ေပၚ ယံုၾကည္မႈရွိလာၿပီး ေနာက္က တစ္ပါတည္း ပါလာမွာပါ။ ပါလာတဲ့၀န္ထမ္းေတြကိုလည္း သူတို႔ရဲ႕ တိုးတက္မႈအလိုက္ မၾကာခဏ ခ်ီးက်ဴးစကားေျပာေပးဖို႔ လိုပါတယ္။ ၿပီးေတာ့ လုပ္ငန္းနဲ႔ပတ္သက္တဲ့ စိန္ေခၚမႈ အသစ္ေတြကိုလည္း အၿမဲႀကိဳ ဆ ိုေနရမယ္၊ ဒါမွသာလွ်င္ မိမိအပါအ၀င္ လက္ေအာက္၀န္ထမ္းေတြက စိန္ေခၚမႈ အသစ္ေတြေၾကာင့္ စိတ္ဓါတ္ တက္ၾကြ လာၿပီး စိတ္လႈပ္ရွားစရာေကာင္းတဲ့ အလုပ္ပတ္၀န္းက်င္ တစ္ခုကိုလည္း ဖန္တီးၿပီးသား ျဖစ္မွာပါ။ ဒါဆိုရင္ ၀န္ထမ္း  ေတြ ရဲ႕ ေန႔ရက္တိုင္းကလည္း စိတ္၀င္စားစရာေကာင္းေနမွာပါ။ ဒီနည္းအားျဖင့္ မိမိဌာနရဲ႕ အလုပ္ထြက္မႈႏႈန္း (Turnover Rate) ကိုလည္း ထိန္းၿပီးသားျဖစ္ပါတယ္္။ ဒါကလည္း မန္ေနဂ်ာေကာင္း တစ္ဦးရဲ႕ အရည္အခ်င္းတစ္ခုပါ။
မန္ေနဂ်ာတစ္ဦးမွာ လုပ္ငန္းပိုင္းဆိုင္ရာ Structure ေတြကုိလည္း ေကာင္းေကာင္းသိဖို႔လိုုပါတယ္၊ မိမိဌာနအတြက္ Department Structure ေသေသခ်ာခ်ာရွိၿပီလား? တစ္ေယာက္ခ်င္းရဲ႕ JD ရွိရဲ႕လား? ယခုလက္ရွိသြားေနတဲ့ Project က ဘယ္လို Structure နဲ႔ သြားေနတာလဲ? မိမိ ၀န္ထမ္းေတြကေရာ ဒါကိုနားလည္သေဘာေပါက္ရဲ႕လား? ဒါကို ေသေသခ်ာ ခ်ာသိၿပီဆိုမွ သူတို႔ကို Guideline ေကာင္းေကာင္း ေပးလို႔ရမွာပါ။ အဲ့ဒါေတြသိၿပီဆိုရင္ေတာ့ မန္ေနဂ်ာတစ္ဦး အေနနဲ႔ Big Picture ကိုလည္း မသိလို႔ မရပါဘူး။ မိမိလုပ္မယ့္ လုပ္ငန္းစဥ္ရဲ႕ ေရွ႕မွာဘာေတြျဖစ္ႏိုင္မလဲ? ဘယ္ထိေအာင္ ႀကိဳျပင္ထားဖို႔ လိုမလဲ? ဘယ္လို ျပသနာေတြျဖစ္လာရင္ ဘယ္လိုေျဖရွင္းမလဲ? စတာေတြကို ေရရွည္အတြက္ ႀကိဳတင္မွန္းဆ ျပင္ဆင္ ထား ရပါမယ္။
ေနာက္တစ္ခုက မန္ေနဂ်ာေတြမွာ Commitment လို႔ေခၚတဲ့ စိတ္ေရာကိုယ္ပါႏွစ္ၿပီး ပန္းတိုင္ထိ ေရာက္ေအာင္  သြားတဲ့ စိတ္ဓါတ္မ်ိဳးလည္း ပိုင္ဆိုင္ရပါမယ္။ အဲ့ဒီိလိုသြားဖုိ႔ ကို္ယ့္လက္ေအာက္ ၀န္ထမ္းေတြကိုပါ ဆြဲေခၚၿပီး စုေပါင္းလု ပ္  ေဆာင္လို႔ရတဲ့ ေအာင္ျမင္မႈဆိုတာ ဘာလဲဆိုတာ ျပရမယ္။ ဒါမွသာ သူတို႔လည္း Commitment ကို နားလည္သေဘာ  ေပါက္ၿပီး အရည္အေသြးတိုးတက္လာမွာ ျဖစ္တယ္။  Commitment နဲ႔ အတူတြဲကပ္ၿပီး ပါလာတာ ဘာလဲဆိုရင္ Creative Thinking လို႔ေခၚတဲ့ စိတ္ကူးဥာဏ္ဖန္တီးမႈ နဲ႔ Innovation လို႔ေခၚတဲ့ တီထြင္ဆန္းသစ္မႈေတြျဖစ္တယ္။ ေရွးရိုးမန္ေနဂ်ာ တစ္ဦးလို ေဘာင္တစ္ခုထဲမွာသာေနၿပီး ဘာဖန္တီးမႈ၊ ဘာဆန္းသစ္မႈမွ ရွိမေနုရင္ ဒီေခတ္ ဒီေနရာမွာ အရိုးေဆြးၿပီး က်န္ခဲ့မွာ ျဖစ္ပါတယ္။
အေရးႀကီးတဲ့ ေနာက္တစ္ခ်က္ကေတာ့ Knowledge ပဲျဖစ္တယ္။ ဒါက ငါတို႔ဌာနနဲ႔မဆိုင္ပါဘူး၊ ငါတို႔သိစရာ မလို ပါဘူးဆိုရင္ ေသခ်ာတယ္ အဲ့ဒီ မန္ေနဂ်ာ မၾကာခင္ က်န္ခဲ့ေတာ့မယ္။ မိမိကိုယ္တိုင္ ကၽြမ္းက်င္စရာမလုိေပမယ့္ ျပင္ ပဗဟု သုတ အေနနဲ႔ေတာ့ အဆက္ျပတ္လို႔မရပါဘူး။ ကုိယ့္လုပ္ငန္းခြင္နဲ႔ ပတ္သက္တဲ့ Knowledge ဆို ပိုလို႔ေတာင္ စုစည္း သင့္ ပါတယ္။ တိုက္ရိုက္မဆိုင္ေပမယ့္ သြယ္၀ိုက္ေသာ နည္းနဲ႔ ပတ္သက္ေနရတယ္ဆိုရင္ သက္ဆိုင္ရာ Seminar ေတြကို စဥ္ ဆက္မျပတ္ တက္ေနရမွာ ျဖစ္ပါတယ္။
မန္ေနဂ်ာေကာင္းတစ္ဦးျဖစ္ဖို႔အတြက္ လိုအပ္တဲ့ အရည္အခ်င္းေတြကေတာ့
1) Technical Skill
မန္ေနဂ်ာတစ္ဦးမွာ မိမိနဲ႔သက္ဆိုင္တဲ့ လုပ္ငန္းပိုင္းဆိုင္ရာ လံုေလာက္တဲ့ Technical Skill ေတြ မျဖစ္မေန သိထားဖို႔ လို ပါတယ္။ ဒါမွသာ မိမိလက္ေအာက္၀န္ထမ္းေတြကို လိုအပ္တဲ့ သင္ျပမႈ၊ လမ္းညႊန္မႈေတြ ေပးႏိုင္မွာျဖစ္ပါလို႔ အကယ္ ၍ မိမိမွာ လိုအပ္ခ်က္ေတြရွိေနေသးရင္ အျမန္ဆံုးျဖည့္သင့္ပါတယ္။
2) Conceptual Skill
မန္ေနဂ်ာတစ္ဦးမွာ ဆင္ျခင္ေတြးေတာျခင္းႏွင့္ဆိုင္တဲ့ ကၽြမ္းက်င္မႈ ရွိရပါမယ္။ ဒါမွသာ မိမိ၀န္ထမ္းေတြကို စီမံခန္႔ခြဲတဲ့ ေနရာမွာ အက်ိဳးအေၾကာင္းဆီေလ်ာ္စြာနဲ႔ ဒီလိုဆို မသင့္ေလ်ာ္ဘူး၊ ဒါေလးဆို ပိုေကာင္းမယ္၊ ဒါကိုေတာ့ျဖင့္ ဘာ ေၾကာင့္ျပဳလုပ္သင့္တယ္ စသည္အားျဖင့္ မိမိက ဦးေဆာင္သူအေနနဲ႔ ဘက္ေပါင္းစံုက စဥ္းစားၿပီး လမ္းျပႏိုင္မွာ ျဖစ္ပ ါ တယ္။
3) Interpersonal Skill
လူအခ်င္းခ်င္း အျပန္အလွန္ လူသားဆန္တဲ့ လူမႈေပါင္းသင္းဆက္ဆံေရး ကၽြမ္းက်င္မႈကလည္း မန္ေနဂ်ာတစ္ဦးရဲ႕ မရွိမျဖစ္လိုအပ္တဲ့ Skill တစ္ခုပါ။ ဒီ Skill က Manager Level မွ မဟုတ္ပါဘူး Operational Level ေရာ Top Management Level မွာပါ မရွိမျဖစ္လိုအပ္တဲ့၊ အေရးပါတဲ့ Skill တစ္ခုပါ။ မိမိကိုယ္မိမိ ယံုၾကည္မႈအျပည့္ရွိၿပီး Organization ထဲမွာရွိတဲ့ ကိုယ္နဲ႔အတူ ပူးေပါင္းလုပ္ေဆာင္မယ့္ သူေတြကိုလည္း ထိေရာက္တဲ့ Relationship တည္ေဆာက္ႏိုင္ရမယ္။ Work Ethic လို႔ေခၚတဲ့ လုပ္ငန္းပိုင္းဆိုုင္ရာ ေစာင့္စည္းရမယ့္ က်င့္၀တ္ေတြကိုလည္း ထိန္းသိမ္းရမယ္။ မိမိက အျခားသူေတြအေပၚမွာလည္း Positive Attitude လို႔ ေခၚတဲ့ အေကာင္းျမင္၀ါဒ ရွိေနဖို႔ အရမ္းအေရးႀကီးပါတယ္။ အဲ့ဒီေနာက္မွာေတာ့ Negotiation Skill ဆိုတဲ့ ညွိႏႈိင္းမႈေတြလုပ္ေပးရတဲ့ေနရာေတြ၊ Decision Making Skill ဆိုတဲ့ ဆံုးျဖတ္ခ်က္ ခ်ေပးရတဲ့ေနရာေတြ၊ Problem Solving Skill လို႔ဆိုတဲ့ ျပႆနာကို ကိုင္တြယ္ေျဖရွင္းေပးတဲ့ ေနရာေတြမွာ ကၽြမ္းက်င္မွန္ကန္စြာ ေဆာင္ရြက္ေပးႏိုင္မွာ ျဖစ္ပါတယ္။
4) Team Building Skill
မန္ေနဂ်ာေကာင္းတစ္ဦးျဖစ္လာဖို႔ဆိုရင္ မိမိရဲ႕ Team ေလးကို အဖြဲ႔အစည္း စိတ္ဓါတ္ကိုယ္စီေလးနဲ႔ သူ႔အလုပ္ ကိုယ္ ့ အလုပ္ မခြဲျခားဘဲ စည္းစည္းလံုးလံုး ခိုင္ခိုင္မာမာတည္ေဆာက္ႏိုင္မွ ျဖစ္ပါမယ္။ အဲ့ဒီလိုျဖစ္ဖို႔ မိမိကိုယ္တိုင္က ဦး  ေဆာင္ၿပီး လက္ေအာက္၀န္ထမ္းေတြ အေပၚမွာလည္း မ်က္ႏွာမလိုက္ပဲ တေျပးတညီတည္း ဆံုးျဖတ္ခ်က္ ခိုင္မာ စြာ နဲ႔ ေလွ်ာက္လွမ္းရပါမယ္။
5) Leadership Skill
ေခါင္းေဆာင္မႈစြမ္းရည္ ကၽြမ္းက်င္မႈကေတာ့ အေရးပါဆံုးလို႔ ဆိုရပါမယ္။ ေခါင္းေဆာင္ေကာင္းတစ္ေယာက္က မိမိ လက္ ေအာက္၀န္ထမ္းေတြကို ေကာင္းမြန္စြာ ဦးေဆာင္ႏိုင္ၿပီး Motivation လည္း အၿမဲေပးႏိုင္ရမယ္။ မိမိ၀န္ထမ္း  ေတြအေပၚမွာ ေလးစားယံုၾကည္မႈရွိၿပီး Innovator ေတြလည္း ျဖစ္ဖုိ႔လိုပါတယ္။ ဒါမွ ဆန္းသစ္မႈေတြကို ေရွ႕ကဦး  ေဆာင္ လမ္းျပ ႏိုင္မွာျဖစ္ပါတယ္။ ေခတ္နဲ႔ေလ်ာ္ညီစြာ ေခါင္းေဆာင္ႏိုင္တဲ့သူေတြက ဘယ္ေတာ့မွ ေနာက ္ က်မ က်န္ခဲ့ဘူးဆိုတာ အၿမဲသတိရေနဖို႔လိုပါတယ္။
ေနာက္ဆံုးတစ္ခုကေတာ့ မန္ေနဂ်ာေတြအေနနဲ႔ မိမိဌာနက လက္ေအာက္၀န္ထမ္းေတြကို အရည္အခ်င္း  ျပည့္မွီ  လာေအာင္ Train ေပးတာလည္း မန္ေနဂ်ာေကာင္းတစ္ဦးရဲ႕ အရည္အခ်င္းပါ၊ မိမိကို္ယ္တိုင္လည္း သင္ယူမႈေတြ ဆက္ တိုက္လုပ္ေနရမွာ ျဖစ္သလို မိမိ၀န္ထမ္းေတြကိုလည္း စဥ္ဆက္မျပတ္ သင္ၾကားမႈေတြျပဳလုပ္ေပးျခင္းဟာ မန္ေနဂ်ာေကာင္း                တစ္ေယာက္ရဲ႕ ရွိသင့္ရွိထိုက္တဲ့ အရည္အခ်င္းေကာင္းတစ္ခုျဖစ္တယ္ဆိုတာ ေဆြးေႏြးရင္း ဒီတစ္ပတ္ရဲ႕ မန္ေနဂ်ာ ေကာင္း  တစ္ဦးရဲ႕ လိုအပ္ေသာ အရည္အခ်င္းမ်ား အခန္းက႑ကို ႏႈတ္ဆက္လိုက္ပါတယ္ခင္ဗ်ာ။

စာဖတ္သူ ပရိတ္သတ္မ်ားလည္း အသိပညာ၊ အတတ္ပညာမ်ား ဆတက္ထမ္းပိုး တိုးတက္ၾကပါေစလို႔ ဆုမြန္ေကာင္း ေတာင္းလိုက္ပါတယ္။

Micromanagement မလုပ္မိေအာင္ မန္ေနဂ်ာမ်ား
ေရွာင္ၾကဥ္ရမယ္႔ အမူအက်င္႔ ၆ မ်ဳိး
----------------------------------------------------------------

စီမံခန္႔ခြဲေရးအရာရႇိတစ္ေယာက္အေနနဲ႔ လုပ္ငန္းမႇာ ကုိယ္ဘယ္ေလာက္ေနရာယူၿပီး လုပ္ကုိင္ေနလဲဆုိတာ သိ ဖုိ႔ခဲယဥ္းပါတယ္။ အႀကီးအကဲတစ္ေယာက္အေနနဲ႔ ၀န္ထမ္းေတြကို စီမံရသလုိ လုပ္ငန္းတုိးတက္ေအာင္ အၿမဲ လုပ္ေဆာင္ေနရပါတယ္။ လုပ္ငန္းကုိ စီမံခန္႔ခြဲရတာ ကိုယ့္ရဲ႕တာ၀န္ဆုိေပမယ့္ ၀န္ထမ္းေတြကုိ လုပ္ပုိင္ခြင့္မ ေပးရင္ ကိုယ္ဟာ ေနရာတုိင္းကုိ ၀င္စြက္ဖက္ေနတဲ့ သေဘာပါပဲ။ ဒီေတာ့ ကိုယ္ဟာ တကယ္ပဲ လုပ္ငန္းတုိးတက္ေအာင္ ၀န္ထမ္းေတြကုိ စီမံခန္႔ခြဲေနတာလား၊ ဒါမႇမဟုတ္ ေနရာတကာ၀င္ပါၿပီး ၀န္ထမ္းေတြကုိ လုပ္ပုိင္ခြင့္မေပးတဲ့သူလား ေလ့လာၾကည့္ရေအာင္။

၁။ လက္ေအာက္က၀န္ထမ္းေတြ အစည္းအေ၀းလုပ္တုိင္း ကိုယ္ပါေနမယ္။
ကိုယ့္လက္ေအာက္မႇာလူေတြ ခန္႔ထားတဲ့အတြက္ သူတုိ႔အလုပ္ကုိ ကိုယ္၀င္လုပ္စရာမလုိပါဘူး။ အစည္းအေ၀း တုိင္းကုိ ကိုယ္လုိက္တက္ေနရင္ ကိုယ့္လက္ေအာက္က ၀န္ထမ္းေတြဟာ သူတုိ႔ရဲ႕အႀကံၪာဏ္ေတြကုိ တင္ျပခြင့္မရႇိေတာ့ပါဘူး။ အဆုိးဆုံးကေတာ့ ကိုယ့္ဆုံးျဖတ္ခ်က္အတုိင္း သူတုိ႔လုိက္လုပ္ၾကမႇာျဖစ္ပါတယ္။

၂။ ၀န္ထမ္းေတြရဲ့ လုပ္ရည္ကုိင္ရည္ကုိ ကိုယ္အသိအမႇတ္မျပဳဘူး။
ကိုယ္ဟာ ၀န္ထမ္းခန္႔အပ္ရာမႇာ လူကဲခတ္မေတာ္တဲ့ အရာရႇိတစ္ေယာက္ျဖစ္ရင္ျဖစ္ပါလိမ့္မယ္။ ဒါေပမဲ့ ကိုယ့္ အဖြဲ႔သားေတြအကုန္လုံးကုိ အရည္အခ်င္းမရႇိဘူးလုိ႔ မထင္လုိက္ပါနဲ႔။ ဒါဟာ ကိုယ့္စ႐ုိက္ေၾကာင့္ပဲ ျဖစ္ပါတယ္။
တကယ္အရည္အခ်င္းရႇိတဲ့ ၀န္ထမ္းဟာ လုပ္ပုိင္ခြင့္မရႇိတဲ့ အလုပ္ကေန ထြက္တတ္ၾကတဲ့အတြက္ ကိုယ္လုပ္ေနတာကုိပဲ ထုိင္ၾကည့္ေနမယ့္ ၀န္ထမ္းေတြနဲ႔ပဲ က်န္ခဲ့ပါလိမ့္မယ္။

၃။ ၇၀ ရာခုိင္ႏႈန္း စည္းမ်ဥ္းကုိေမ့ၿပီး ၁၂၀ ရာခုိင္ႏႈန္းကုိပဲ က်င္႔သုံးတယ္။
ကိုယ္လုပ္သလုိ ကိုယ့္၀န္ထမ္းက ၇၀ ရာခုိင္ႏႈန္း လုပ္တတ္ရင္ ကိုယ့္အလုပ္မပ်က္ဘဲ ၇၀ ရာခုိင္ႏႈန္းၿပီးသြားတာ ပဲျဖစ္ပါတယ္။ ေနရာတကာစြက္ဖက္တဲ့ စီမံခန္႔ခြဲေရးအရာရႇိကေတာ့ သူ့ထက္ ၁၂၀ ရာခုိင္ႏႈန္းသာမႇ တာ၀န္လႊဲ အပ္မႇာျဖစ္ပါတယ္။

၄။ Email ပုိ႔တုိင္း ကိုယ္႔ Email ကုိပါ တြဲပုိ႔ခုိင္းတယ္။
စီမံခန္႔ခြဲမႈပုိင္းကြၽမ္းက်င္တဲ့ အရာရႇိေတြဟာ Email ေတြ ၀င္ဖတ္ေနဖုိ႔အခ်ိန္မရႇိသလို တကယ္အေရးႀကီးတဲ့ Email ေတြကုိပဲ လက္ခံခ်င္ၾကပါတယ္။ မစီမံတတ္တဲ့ အရာရႇိေတြကသာ ရႇိသမ် Email ေတြ လုိက္ဖတ္ခ်င္ၾကတာပါ။ ရႇိသမ် Email ေတြ ကိုယ့္ဆီကုိ တြဲပုိ႔ခုိင္းတာဟာ ၀န္ထမ္းေတြရဲ႕ အရည္အခ်င္း၊ လုပ္ရည္ကုိင္ရည္ကုိ အထင္ေသးရာ၊ မယုံၾကည္ရာေရာက္ပါတယ္။

၅။ ဆုံးျဖတ္ခ်က္တုိင္းကုိ ကိုယ္ခ်မႇတ္တယ္၊ ျပႆနာတုိင္းကုိ ကိုယ္ေျဖရႇင္းတယ္။
စီမံခန္႔ခြဲေရးအရာရႇိေတြဟာ သူတုိ႔ဆီေရာက္လာတဲ့ ျပႆနာတုိင္းကုိ ေကာင္းေကာင္းကုိင္တြယ္ ေျဖရႇင္းႏုိင္ၾကပါတယ္။ ဒါေပမဲ့ ျပႆနာတုိင္းကုိ လုိက္ေျဖရႇင္းေပးေနရင္ ၀န္ထမ္းေတြဟာ ကုိယ္ပုိင္ဆုံးျဖတ္ႏုိင္စြမ္းမရႇိၾကေတာ့ပါဘူး။ အခက္အခဲ၊ ျပႆနာတစ္ခုခုနဲ႔ ႀကံဳလာတုိင္း ၀န္ထမ္းေတြကုိ အရင္ေျဖရႇင္းခုိင္းလုိက္ပါ။ သူတုိ႔မေျဖရႇင္းႏုိင္ေတာ့မႇ ကိုယ္ကူညီေပးလုိက္ပါ။

၆။ တစ္ပတ္မႇာ နာရီေပါင္းရႇစ္ဆယ္ အလုပ္လုပ္တယ္။
တကယ္လုိ႔ ကိုယ္ဟာအထက္ပါအခ်က္ေတြအတုိင္း လုိက္လုပ္ေနတယ္ဆုိရင္ေတာ့ ကိုယ္ပုိၿပီးအလုပ္မ်ားလာ မႇာပါပဲ။ စီမံခန္႔ခြဲမႈကြၽမ္းက်င္တဲ့ အရာရႇိေတြဟာ လုပ္ငန္းေႏႇာင့္ေႏႇးေစမယ့္အရာေတြကုိ ဖယ္ထုတ္ၿပီး လုပ္ငန္း အတြက္ အေရးပါတဲ့အဓိကေသာ့ခ်က္ကုိပဲ ၾကိဳးစားလုပ္ေဆာင္ၾကပါတယ္။
ေဖာ္ျပထားတဲ့ အခ်က္ေတြအတုိင္း ကိုယ္လုပ္ေနမိၿပီဆုိရင္ေတာ့ ကိုယ့္ကုိယ္ကိုယ္ ျပန္သုံးသပ္ၿပီး ျပင္ဆင္ဖုိ႔အခ်ိန္ေရာက္ပါၿပီ။

"The (5) Levels of Leadership ( ေခါင္းေဆာင္မႈ အဆင့္ (၅) ဆင့္) " ***************************************************************************
👨‍🏫(1)Position ( People Follow because they have to )

Leadership နယ္ ပယ္ ရဲ ႔ပထမဦးဆုံး Level ကေတာ့ Position Level ပါပဲ။ ရာထူး Title သတ္မွတ္ လုိက္ၿပီ ဆုိတာနဲ႔ ငါဒီရာထူးရွိၿပီ ဆုိတာနဲ႔ Leader အမ်ားစု က လုပ္ပုိင္ခြင့္ Position ကုိ သုံးေလ့ရွိတာ မၾကာခဏေတြ႕ရတယ္ ။ Position Level ဆုိတာ ရာထူး ဂုဏ္အင္ အရွိန္ အဝါရွိလုိ ႔လူတုိင္း က သူ႕ ခ်မွတ္ထားတဲ႔ စည္းမ်ဥ္း ၊စည္းကမ္း ေတြ ကုိ လုိက္နာ ၾကတာျဖစ္ပါတယ္ ။ အုပ္ခ်ဳပ္တဲ႔ ေခါင္းေဆာင္တစ္ဦးျဖစ္တဲ႔ အတြက္ သူ ဘာ ေျပာေျပာ လုိက္နာ ခ်င္သည္ ပဲျဖစ္ေစ ၊ မလုိက္နာခ်င္သည္ပဲျဖစ္ေစ ရာထူး အရွိန္အဝါဆုိတဲ႔ Title တစ္ခု နဲ႔ ခ်မွတ္ထား တဲ႔ ညႊန္ၾကားခ်က္ မွန္သမွ် ကုိ လုိက္နာေဆာင္႐ြက္ရမွာ ျဖစ္ပါတယ္ ။ သူ႕လက္ေအာက္ က ဝန္ထမ္းေတြ အားလုံး ကလည္း သူခ်မွတ္ထားတဲ႔ စည္းကမ္း မွန္သမွ် ကုိ ဆႏၵရွိသည္ပဲျဖစ္ေစ၊ ဆႏၵ မ႐ွိသည္ပဲျဖစ္ေစ လုိက္နာ ေဆာင္႐ြက္ ရမွာ ပါပဲ ။ ဒီ Position Level တစ္ခု ေရာက္လာၿပီဆုိတာနဲ႔ ေနာက္လုိက္ငယ္သားေတြ ရွိေပမယ့္ စိတ္တူကုိယ္တူ လုပ္ကုိင္ေပးမယ့္ Team member ေတြ အမ်ားႀကီး ေတာ့ရွိလာႏုိင္ဖုိ႕ခက္ခဲတာအမွန္ပါ။.

👩‍🎓(2)Permission ( People follow because they want to )

ဒီ Level ကေတာ့ ဒုတိယအဆင့္ Level ျဖစ္ ပါတယ္ ။ ေနာက္လုိက္ဝန္ထမ္းေတြ အားလုံး က ကတိတည္ တဲ့ အေျပာနဲ႔ အလုပ္နဲ႔ ညီ တဲ႔ ေခါင္းေဆာင္ တစ္ေယာက္ကုိ လုိလုိ လားလားနဲ႔ ေထာက္ခံ အားေပးမွာ အမွန္ပါပဲ ။ လုပ္ငန္းခြင္မွာ ေရာက္႐ွိလာတဲ႔ မန္ေနဂ်ာ တစ္ဦးကုိ Position အရ လူတုိင္း က ခ်မွတ္ထားတဲ႔  စည္းကမ္းေတြ ကုိ လုိက္နာေဆာင္႐ြက္ရမွ ျဖစ္ေပမယ့္ သူ႕ရဲ႔ ေနထုိင္ျပဳမူေဆာင္႐ြက္ပုံ ေတြ ကုိ မ်က္ေျခ မျပတ္ ေစာင့္ၾကည့္ လုိက္နာ မွာ သူ႕ရဲ႔ ေနာက္လုိက္ ဝန္ထမ္းေတြ ပါပဲ ။  ရာထူးအရွိန္အဝါေၾကာင့္မဟုတ္ပဲ ေနာက္လုိက္ေတြနဲ႔ ေပါင္းသင္းဆက္ဆံေရးေကာင္းမြန္တဲ႔ ေခါင္းေဆာင္ ေကာင္းတစ္ေယာက္ကုိ ေနာက္လုိက္ တုိင္း က လုိလား ၾကမွာ အမွန္ပါပဲ။ ေနာက္လုိက္တုိင္း ကေတာ့ ရာထူးအရွိန္အဝါ ကုိ သုံးတဲ႔ ေခါင္းေဆာင္ တစ္ဦးထက္ ဝန္ထမ္းတုိင္း ကုိ နားလည္ ၿပီး ေပးထားတဲ႔ ကတိ အတုိင္းျပဳမူေဆာင္ရြက္တတ္ တဲ႔ ေခါင္းေဆာင္နဲ႔ ေရရွည္ လက္တြဲဖုိ႔ ဆႏၵ ရွိ ၾကမွာ အမွန္ပါပဲ ။

👨‍💼(3)Production ( People follow because of what you have done for the organization)

ဒီ level ကေတာ့ ေခါင္းေဆာင္ တစ္ဦးက အဖြဲ႔အစည္းတစ္ခု ကုိ ဘယ္ေလာက္ အက်ဳိးျပဳ သလုိ ဆုိတဲ႔ အဆင့္ ပဲ ျဖစ္ပါတယ္ ။ ေနာက္ လုိက္ ေတြ က မိမိတုိ႔အဝန္းအဝုိင္းကုိ စီမံ အုပ္ခ်ဳပ္ေနတဲ႔ ပဲ႔ကုိင္ရွင္တစ္ဦး ရဲ႕ အဖြဲ႔ အစည္း အေပၚ မွာေကာ မိမိတုိ႕အေပၚမွာ ပါ မည္ေရြ႕မည္မွ် အက်ဳိးျပဳသလဲဆုိ တဲ႔ ရလဒ္  ကုိ အၿမဲ မ်က္ေျခ မျပတ္ ေလ့လာ ေစာင့္ၾကည့္ေနတတ္ ပါတယ္ ။ လုပ္ငန္းခြင္အတြက္ ျပဳမူ ၊ေျပာဆုိ ၊ေနထုိင္မႈ ေတြ အား လုံး ေကာင္းမြန္ ေနမယ္ ဆုိရင္ လူတုိင္း က ဒီေခါင္းေဆာင္ နဲ႔ အတူ ေရရွည္ အတူ လက္တြဲ ၿပီး လုပ္ငန္း ေအာင္ျမင္တုိးတက္ဖုိ႕ႀကဳိးစားေန ဖုိ႔ ဆႏၵ ရွိေနမွာ အမွန္ပါပဲ ။

👨‍⚖️🤵(4) People Development ( People follow because what you have done for them )

ဒီ Level အဆင့္ ကေတာ့ ေခါင္းေဆာင္တစ္ဦးတစ္ေယာက္အေနနဲ႔ မိမိလက္ေအာက္ ဝန္ထမ္းမ်ား ရဲ႕ လုပ္ငန္း စြမ္းေဆာင္ရည္ကုိအၿမဲ အကဲျဖတ္ ၿပီး လုိအပ္သမွ် ျဖည့္ဆည္းေဆာင္ရြက္တတ္ တဲ႔ ေခါင္းေဆာင္ မ်ိဳးျဖစ္ပါတယ္ ။မန္ေနဂ်ာ တစ္ဦး အေနနဲ႔  ကိစၥမ်ားေျမာင္ ေသာအုပ္ခ်ဳပ္မႈ  တာဝန္ဝတၱရားမ်ား ကုိ ၈ဝ ရာႏႈန္း ေလာက္ လုပ္ကုိင္ေဆာင္ရြက္ရတဲ႔ အျပင္ လက္က်န္ ၂ဝ ရာႏႈန္းကုိ  မိမိလက္ေအာက္ ဝန္ထမ္း မ်ား ရဲ႕ လုပ္ငန္း ခြင္အရည္အေသြး တုိးတက္ မႈအတြက္ အၿမဲ တမ္း ႀကံဆ ႀကဳိးပမ္းေန တာ အမွန္ပါပဲ။ ဒီလုိ မန္ေနဂ်ာ တုိင္း ရဲ႔ လက္ေအာက္ ကုိ ဝန္ထမ္းေတာ္ေတာ္မ်ားမ်ား က ေနာက္လုိက္အျဖစ္ ေန ထုိင္ ရတာ ေက်နပ္ေနတတ္ တာအမွန္ပါ ။ ဒါမွသာ သူတုိ႕ အနာ ဂါတ္ အတြက္ လုိအပ္တဲ႔ဝမ္းစာ ကုိ သုိမွီး ဆည္းပူး ေလ့လာႏုိင္မွာ မဟုတ္ပါလား ဗ်ာ ။

🙏🌟(5) The Pinnacle Level ( People Follow because of who you are and what you repersent)
ဒီ Leadership, Pinnacle level အဆင့္ကုိေရာက္ဖုိ႕အတြက္ အဖြဲ႔ အစည္း ၊အဝန္း အဝုိင္း တစ္ခု အတြက္ အေကာင္းဆုံး ဆုိတဲ႔ ရလဒ္တစ္ခု ကုိ ဖန္တီး ရမွာ အမွန္ပါပဲ ။ အတၱ၊ပရ မွ်တစြာနဲ႕ မိမိ ရပ္တည္ရွင္သန္ ရတဲ႔ အဝန္းအဝုိင္းမွာ  အေကာင္းဆုံးနာမည္ ဂုဏ္သတင္း တစ္ခု ကုိ ရလာဖုိ႕တြက္ ဖန္တီးရွင္သန္ ေနထုိင္ ရမွာ အမွန္ပါ။  ဒီလုိေခါင္းေဆာင္ တစ္ဦး တစ္ေယာက္ခ်င္း စီအတြက္ နာမည္ ကိုၾကားလုိက္ရုံနဲ႔ သူ႕ေနာက္ လုိက္ လုပ္ခ်င္ၾကတဲ႔ သူေတြ အမ်ားႀကီး ၊ ယုံၾကည္တဲ႔ သူေတြ အမ်ားႀကီး ရွိတတ္တာ သူ႕ရဲ႕ ပါရမီ နဲ႔ ေကာင္းမြန္တဲ႔ အမူ အက်င့္ေတြ ေၾကာင့္ ပါပဲ။
ဥပမာ- ကြ်န္ေတာ္တုိ႔ႏုိင္ငံ့ေခါင္းေဆာင္ႀကီး ဗုိလ္ခ်ဳပ္ေအာင္ဆန္း ဆုိတာ နဲ႔ သူ႕ေနာက္ မွာ ေနာက္လုိက္ ေတြ က အမ်ားႀကီး လက္ခံ ယုံၾကည္ သလုိေပါ့ဗ်ာ ။

👉Pinnacle level အဆင့္ေရာက္ဖုိ႕အတြက္ ကလည္း ေခါင္းေဆာင္တုိင္း အေနနဲ႔ ဖန္တီး တည္ေဆာက္ လုိ႔ အရမ္းႀကီးခက္ခဲတဲ႔ အဆင့္ မဟုတ္ေပမယ့္  ရပ္တည္ရွင္သန္ေနတဲ႔ ဘဝတာတုိတုိေလး အတြင္း မွာ အားလုံး အထက္မွာ  “စံ”  တစ္ခု ျဖစ္ေနဖုိ႔လုိတယ္ ဆုိတာ မဟုတ္ေပဘူးလားဗ်ာ .။

☀️ဒါ့ေၾကာင့္☀️
Leadership level အဆင့္ (၅) ဆင့္ မွာ မိတ္ေဆြတုိ႕အေနနဲ႔ လက္ေအာက္ဝန္ထမ္းေတြ အေနနဲ႔ မိမိတို႔စီမံ အုပ္ခ်ဳပ္မႈ ကုိ လုိက္နာေဆာင္ရြက္ မႈမွာ ဘယ္ အဆင့္ ေၾကာင့္ လုိက္နာ ေနတာကုိ သုံးသပ္ၿပီး လုိအပ္သမွ် ကုိ ထပ္မံ မြမ္းမံ ျဖည့္ဆည္းေဆာင္ရြက္ၿပီး အနာဂါတ္ ရဲ႕ ေခါင္းေဆာင္ေကာင္းေတြ ျဖစ္ၾကပါေစ ဗ်ာ ။ 

Worst  Leader ေတြမွာ ေတြ ့ရတဲ့အခ်က္ ၁၃ ခ်က္

1.Controlling ( အရာရာကိုု ထိန္းခ်ဳပ္တယ္ )
2.Indecisive ( ဆံုုးျဖတ္ခ်က္ မျပတ္သားဘူး )
3.Stubborn ( သူထင္တာ အမွန္ပဲ။ သိပ္ေခါင္းမာတယ္ )
4.Resist Change ( အေျပာင္းအလဲကိုု လက္မခံဘူး )
5. Micromanage ( အေသးစိတ္က အစ လုုိက္ပါခ်င္တယ္ )
6. Lead By Fear ( ေၾကာက္ေအာင္လုုပ္ၿပီး အုုပ္ခ်ဳပ္တယ္ )
7. Visionless (ေရရွည္အတြက္ ဘာမွအေျမွာ္အျမင္ မရွိဘူး)
8. Favoritism ( မ်က္ႏွာလုုိက္တယ္ )
9. Arrogance ( မိမိသာ အေရးၾကီးဆံုုး၊အတတ္ဆံုုးလုုိ ့ထင္တယ္။ဘ၀င္ျမင့္တယ္ )
10. Angry (ေဒါသၾကီးတယ္)
11. Blame-Shifter ( မွားတာရွိရင္ သူမ်ားကိုုပဲ အျပစ္လႊဲခ်တတ္တယ္။ ခ်ီးၾကဴးခံရင္ေတာ့ သူပဲ ယူတယ္)
12. Driven by emotion ( အဆံုုးအျဖတ္ေပးစရာေတြကိုု အခ်က္အလက္ေပၚ မူတည္ၿပီး မစဥ္းစားပဲ စိတ္လႈပ္ရွားမႈနဲ႔ပဲ ဆံုုးျဖတ္တယ္ )
13. Neglet team building ( အဆုုိးဆံုုး boss ေတြကေတာ့ team အဖြဲ ့တည္ေဆာက္ျပီး လုုပ္ရမွန္းကိုု မသိဘူး )

   CANDESCENT Business Solution / Oasis

26 Tips- A to Z of Hotel Professionalism

မိမိကိုယ်ကို Hotel Professional လို့ ပြောမယ်ဆိုရင် uniform လှလှပပ၀တ်စားရုံလည်း မဟုတ်ပါဘူး။ တက္ကသိုလ်ကဘွဲ့ ဒီဂရီတွေရရုံလည်း မဟုတ်ပါဘူး။ ငါက ဘာရာထူးဆိုပြီး ပြောနေရုံနဲ့လည်း မလုံလောက်ပါဘူး။
Professional ပီသဖို့ မိမိကိုယ်ကို သက်ဆိုင်ရာ ဟိုတယ်မှာ ဘယ်လိုပြုမူနေထိုင်ရမလည်းဆိုတာ ဖော်ပြပေးလိုက်ပါတယ်။

A= Arrive five minutes early each day
နေ့စဉ်ငါးမိနစ်စောပြီး လုပ်ငန်းခွင်သို့ရောက်ပါစေ။ ၁၅မိနစ်လောက် အမြဲနောက်ကျပြီး ရောက်လာသော ၀န်ထမ်းမျိုး မဖြစ်ပါစေနဲ့။

B= Boday Language
ခန္ဓာကိုယ် အနေအထားကို ဖြောင့်မတ်စွာရပ်ပြီး၊ eye contact လည်း ရှိရပါမည်။ အဲ့ဒီလိုပြုမှုနေထိုင်ခြင်းဟာ ယုံကြည်မှုကိုလည်း ပိုမိုတိုးတက်စေပါတယ်။

C= Communicate Clearly
မိမိပြောလိုသော အကြောင်းအရာပေါ်မှာသာ အာရုံစိုက်ထားပါ။ ပြီးရင် လိုရင်းကိုသာပြောပါ။ မလိုအပ်သော သတင်းအချက်အလက်များပေးခြင်းကို ရှောင်ရှားပါ။ ဒါပေမယ့် ဧည့်သည် သိသင့်သည်ထင်သည်များကို ထပ်မံမေးမြန်းပေးပါ။

D= Dressing Well
မြန်မာမှာ ဆိုရိုးစကားတစ်ခုရှိပါတယ်။ ဘာလဲဆိုတော့ လူမှာအ၀တ်၊ တောင်းမှာအကွပ်လို့ ပြောကြတယ်။ သေသပ်စွာ ၀တ်စားဆင်ယင်ခြင်းဟာ လူတိုင်းအတွက် အရေးကြီးပါတယ်။ကိုယ်က uniform ၀တ်တဲ့သူမဟုတ်ရင်လည်း အ၀တ်များကို မီးပူသေချာတိုက်သင့်ပါသည်။ ဒီလိုလုပ်မှသာ နောက်နေ့တစ်နေ့အတွက် ရုံးမသွားခင် အဆင်သင့်ဖြစ်နေမှာပါ။

E= Email
Email များကို အချိန်နှင့်တပြေးညီ အကြောင်းပြန်သင့်ပါသည်။ တစ်ရက်ထက် ပိုမကြာသင့်ပါ။ Email များကို မပိုခင် သေချာစွာ ပြန်လည်ဖတ်ပြီးမှ ပိုသင့်ပါသည်။

F= Friendship
မိတ်ဆွေကောင်းရှိခြင်းဟာ အရာရာကို ပြီးပြည့်စုံစေပါတယ်။ အလုပ်မှာတော့ အချင်းချင်းထွေရာလေးပါး ပြောခြင်းကို အနည်းငယ်သာ ပြုလုပ်သင့်ပါတယ်။ အထူးသဖြင့် တာ၀န်ချိန်အတွင်းမှာပေါ့။ ကိုယ့်မိတ်ဆွေ သူငယ်ချင်း အချင်းချင်း မနေ့ညက TV, Music Show ပွဲ စသည်တို့ကို ပြောဆိုဆွေးနွေးသင့်ပါသည်။

G= Gossip
အတင်းပြောခြင်းကိုတော့ အထူးရှောင်ရှားရမှာပါ။ ကိုယ်တိုင်လည်း ပါ၀င်မဆွေးနွေးပါနဲ့။ ကိုယ့်ရဲ့ ကိုယ်ရေးကိုယ်တာ ကိစ္စတွေကို အလုပ်ခွင်မှာ တတ်နိုင်သမျှ နည်းပါစေ။

H= Hygiene
တကိုယ်ရေသန့်ရှင်းရေးဟာ ဟိုတယ်၀န်ထမ်းများအတွက် အရေးကြီးဆုံးထဲက တစ်ချက်ဖြစ်ပါတယ်။ နေ့စဉ် ရေချိုးပြီး၊ သေသပ်စွာ ဖီးလိမ်းပြီး ဆံပင်ကိုလည်း မျက်နှာပေါ်သို့ ဝဲ မနေစေရပါ။

I= If you are in a relationship with co-worker
နိုင်ငံခြားဟိုတယ်ကြီးတွေမှာတော့ ဆွေမျိုးသားချင်း၊ အထူးသဖြင့် လင်မယား များကို အတူတူ အလုပ်ခန့်လေ့ မရှိပါ။ နောက်ပြီး သမီးရည်းစားတွေရှိရင်လည်း policy  နှင့်ဆန့်ကျင်ပါက နှစ်ယောက်ထဲမှ တစ်ယောက်သည် နောက်ထပ်အလုပ်တစ်ခု ရှာရမှာပါ။ အထက်လူကြီးနဲ့လည်း သေခြာစွာ တိုင်ပင်သင့်ပါသည်။

J=Join in during departmental meetings
ဌာနတွင်း အစည်းအဝေးပွဲများမှာ ဖုန်းပွတ်နေခြင်းမျိုးကို အထူးရှောင်ရှားရပါမည်။ ဖုန်းသံကိုလည်း ပိတ်ထားသင့်ပါသည်။ ဘာတွေပြောတယ်၊ ဘာတွေဆွေးနွေးတယ်ဆိုတဲ့ အကြောင်းအရာတွေပေါ်မှာသာ အာရုံစိုက်သင့်ပါသည်။

K= Keep your private life private
အလုပ်ခွင်မှာ ကိုယ့်ရဲ့ ကိုယ်ရေးကိုယ်တာတွေကို မိတ်ဆွေများနှင့် အသေးစိတ် ဆွေးနွေးတိုင်ပင်တာမျိုး မလုပ်သင့်ပါ။ နောက်ပြီး ကိုယ့်ရဲ့ Partner နဲ့ ပတ်သက်ပြီး ဆွေးနွေးခြင်းကိုလည်း မပြုလုပ်ရပါ။

L= Learn your Hotel Policies
ဟိုတယ်ရဲ့ စည်းမျဉ်း စည်းကမ်းများကို လေ့လာပြီး၊ လိုက်နာကျင့်သုံးရပါမည်။ ကိုယ်ဟာ ဟိုတယ်မှ ချမှတ်ထားသော စည်းကမ်းများကို ကျူးလွန်တယ်လို့ ခံစားမိရင် သင့်ရဲ့ အထက်လူကြီးနဲ့ တွေ့ဆုံဆွေးနွေးသင့်ပါသည်။

M= Mistake should be Apologize for
လူဆိုတာ အမှားနဲ့ ကင်းလေ့မရှိပါဘူး။ မှားသွားခဲ့လျှင် အဲ့ဒီအမှားအတွက် တာ၀န်ခံမှုရှိပါစေ။ သူတပါးကို လွှဲချခြင်းမျိုး မပြုလုပ်ရပါ။ မှားသွားပါပ တောင်းပန်ပါ။ နောက်တခါ ဒီလိုအမှာမျိုး ထပ်မကျူးလွန်အောင် တောင်းပန်းခြင်းပဲဖြစ်တယ်။

N= Never rush out
အလုပ်ချိန်ပြီးပြီးချင်း လုပ်ငန်းခွင်မှ အလျှင်စလို မထွက်ခွာသင့်ပါ။ ခဏမျှစောင့်ပြီး မပြီးသော အလုပ်များနှင့် email များကို စစ်ဆေးပြီးမှ ပြန်ပါ။

O= Organize yourself useful
ကိုယ့်ရဲ့ အလုပ်စားပွဲနှင့် အခန်းကို သန့်ရှင်းသပ်ရပ်စွာ ထားရပါမည်။ သက်ဆိုင်တဲ့ စာရွက်စာတမ်းတွေကို အံဆွဲထဲမှာ သိမ်းထားသင့်ပါတယ်။ စားပွဲတင် ပြက္ခဒိန်ကို ကိုယ့်ရဲ့ အနီးအနားမှာ သေချာစွာ ရှိပါစေ။ အလုပ်နဲ့ ပတ်သက်သော appointment, meeting စသည်တို့ကို သေချာစွာ ရေးမှတ်ထားပါ။

P= Practice any presentation in advance
ကိုယ့်ရဲ့အလုပ်နဲ့ ပတ်သက်ပြီး presentation ကို မိမိရဲ့ လုပ်ဖော်ကိုင်ဘက် သို့မဟုတ် ပရိသတ်များကို တင်ပြစရာရှိပါက ကြိုတင်ပြင်ဆင်ပြီး အသင့်ရှိနေပါစေ။ Slideshow များပြုလုပ်ပြီး၊ hand note များကို ပြန်လည်အမှတ်ရစေရန်အတွက် အသုံးပြုရပါမည်။

Q= Qualify yourself
အမြဲတမ်း လေ့လာသင်ယူဖို့ ပြင်ဆင်ထားပါ။ သင်တန်းသို့မဟုတ် ကျောင်းပြန်တက်ပြီး ကိုယ့်ရဲ့ အသိပညာ knowledge တွေကို ပိုပြီးများအောင်လုပ်ဆောင်ပါ။ ကိုယ်က သူတပါးထက် အမြဲလေ့လာနေပါက  အလုပ်ခွင်မှာ သူတပါးထက် နာတဖျ ား သာမည်မှာ မလွှဲဧကန် ဖြစ်ပါလိမ်မည်။

R= Reliability is Critical
ယုံကြည်အားကိုထိုက်သူ့ဖြစ်ဖို့ သင်ဟာတစ်ခုခု လုပ်မည်ဆိုလျှင် သူငယ်ချင်း မိတ်ဆွေများကို ပြောပြပြီး ပြောသည့်အတိုင်း ဖြစ်အောင်လုပ်ပါ။ အဲ့ဒီလို လုပ်ချင်းဟာ သင်နဲ့ သင့်မိတ်ဆွေကြားမှာ ယုံကြည်မှု ပိုမိုတိုးတက်လာစေပါသည်။

S= Slang
ဗန်းစကားတွေကို အတတ်နိုင်ဆုံး အသုံးမပြုစေချင်ပါ။ နောက်ပြီး အင်း၊ အဲ၊ ဟိုဟာ စသည့် အသုံးတွေကို နည်းနိုင်သမျှ နည်းအောင်9 ပို့လွှတ်သင်ကြားလေ့ရှိပါတယ်။ ဒါဟာ ၀န်ထမ်းတွေအတွက် တန်ဘိုး မဖြတ်နိုင်သော အတွေ့အကြုံ ကောင်းတွေကိုရရှိစေပါတယ်။

U= Unless something serious happen
မထင်မှတ်ထားသည်များ ဖြစ်ပျက်လာပါက လုပ်စရာရှိသည့် အစည်းအဝေး၊ ချိန်းဆိုထားသည်များကို အချိန်မှီ ရွှေ့လိုက်ပါ။

V= Voicemail message should be professional
တစ်ယောက်ယောက်ကို ဖုန်းပြန်ခေါ်မယ် သို့မဟုတ် တစ်စုံတစ်ခု ဂတိပေးထားပါက သတ်မှတ်ထားတဲ့အတိုင်း ပြန်လည်ဆက်သွယ်ရပါမည်။ နောက်ပြီး voice message တွေကိုလည်း ပုံမှန် စစ်ဆေးသင့်ပါသည်။

W= Well fitting clothes are important
အ၀တ်အစားက ကိုယ်နဲ့ fitting ကျတဲ့ တာတွေပဲ ၀တ်ဆင်သင့်ပါသည်။ ကျပ်လွန်းသော၊ ပွလွန်းသော အ၀တ်များကို ရှောင်ရှားပါ။

X= Xtreme task should be avoided
ကိုယ်မလုပ်နိုင်သောအလုပ် သို့မဟုတ် ကိုယ်ကိုင်တွယ်လို့ မရဟုထင်သော ကိစ္စများကို မလုပ်တတ်လျှင် မလုပ်တတ်ကြောင်း ၀န်ခံထားပါ။

Y= You must be honest with co-worker and bosses
ရိုးသားခြင်းဆိုတာ ဘယ်လုပ်ငန်းခွင်အတွက်ဖြစ်ဖြစ် အဓိကပါပဲ။

Z= Zoom
အလုပ်နဲ့ ပတ်သက်သည့် ကိစ္စများကို သတ်မှတ်ရက်မတိုင်မှီ အချိန်မှီ ကိုယ်စွမ်းရှိသလောက် ပြုလုပ်ထားရပါမည်။

Professional ဆိုတဲ့ စကားလုံးက ဒီနေ့ နေရာတော်တော်များများမှာ အသုံးပြုနေကြပါတယ်။ ဟိုတယ်လုပ်ငန်းလည်း အပါအ၀င်ပါပဲ။
ကျွန်တော်တို့ကတော့ ကိုယ်တိုင် Professional ပီသအောင် နေထိုင်ကြပါတယ်။ မိတ်ဆွေတို့လည်း ကိုယ့်ရဲ့ ပတ်၀န်းကျင်မှာ TRUE Professional ဆိုတဲ့ ဂုဏ်ပုဒ်လေးရအောင် ကြိုးစားကြပါစို့လို့ တိုက်တွန်းလိုက်ပါသည်။

Credit:Victor Aung
Ref : Stephen Sawyers
(

MARKETING

Profiles are generally categorized into five different types: 1) Guest Profiles 2)Company profiles 3) Travel Agent Profiles 4) Group Profile and 5) Source Profile.

1) Guest Profile : Contains below information and used for entering details of real guests who would be staying in the hotel.

• Guest Name and Salutation
• Address
• Nationality
• Communication Details (Email, Phone, Mobile Etc.)
• Social Media Details  ( Twitter, Facebook Etc.)
• Passport, Visa or Government ID
• Preferences, likes and dislikes
• Preferences for marketing or newsletter ( Newsletter allowed or Not, Likes promotional or special offers from hotel etc.)
• Remarks or special notes
• Credit Card and Member Card / Frequent flyer details
• Past and future booking details
• Details of No-shows and Cancellations
• Invoices and revenue generated
• Details of Confirmation letter send or any other correspondence like for eg: Welcome Letter, Thank you letter, Retention Letter etc.

2) Company Profile: Used for recording details of companies which does business with hotel, past business and also future prospects. If the company has sub company or branches in different city then a Master Company Profile is created and multiple sub profiles are created for other branches or sub companies.

The Master -> Sub structure helps the sales team to generate productivity for the whole company by selecting the Master profile and also separate productivity for each sub profiles. Below information are stored on a company profile.

• Company name
• Department name
• Contact Name for Booker
• Communication details of the Booker (Email, Phone, Extension number, Mobile and Fax)
• Contact Name for Invoices
• Communication details of the Invoice (Email, Phone, Extension number, Mobile and Fax)
• Sales call details
• Sales Activity Details
• Negotiated Room Nights
• Produced Room Nights
• Future Business (room and Events) from this company
• Past materialized booking details
• Details of No-shows and Cancellations
• Preferences for marketing or newsletter ( Newsletter allowed or Not, Likes promotional or special offers from hotel etc.)
• Remarks or special notes by the marketing team.
• Marketing Account manager or Sales manager who manages this account
• Details of Negotiated Rates or Corporate rate code with the validity
• Past and future booking details
• Invoices and revenue generated
• Details of Confirmation letter send or any other correspondence like for eg: Welcome Letter, Thank you letter, Retention Letter etc.

3) Travel Agent Profile: Used for recording details of Travel Agents which does business with hotel, past business and also future prospects.

• Travel Agent name
• Contact Name for Booker
• Communication details of the Booker (Email, Phone, Extension number, Mobile and Fax)
• Contact Name for Invoices
• Communication details of the Invoice (Email, Phone, Extension number, Mobile and Fax)
• Commission Percentage / Commission Slab
• Commissions Cleared and Pending
• Sales call details
• Sales Activity Details
• Details of Daily agreed room allocation
• Produced Room Nights
• Future Business (room and Events) from this travel agent
• Past materialized booking details
• Details of No-shows and Cancellations
• Preferences for marketing or newsletter ( Newsletter allowed or Not, Likes promotional or special offers from hotel etc.)
• Remarks or special notes by the marketing team.
• Marketing Account manager or Sales manager who manages this account
• Details of Negotiated Rates or Special rate code with the validity
• Invoices and revenue generated
• Details of Confirmation letter send or any other correspondence like for eg: Rate Contract Letter, Welcome Letter, Thank you letter, Retention Letter etc.

4) Group Profile: Groups bookings are normally from either a company or a travel agent, so the group profile normally contain only the name of the group or conference or tour series even though most of the available fields are similar to the company or travel agent profiles.

For all group bookings or reservations there is either a Company profile or a Travel Agent profile is attached to the reservation. Below information is available on the Group profile.

• Group or Event / Conference or Tour Name
• Contact Name for Booker
• Communication details of the Booker (Email, Phone, Extension number, Mobile and Fax)
• Contact Name for Invoices
• Communication details of the Invoice (Email, Phone, Extension number, Mobile and Fax)
• Details of Daily agreed room allocation
• Produced Room Nights
• Rooming list which contains list of all group members
• Future Business (room and Events) from the travel agent
• Past materialized booking details
• Details of No-shows and Cancellations
• Details of Negotiated Rates or Special rate code with the validity
• Invoices and revenue generated
• Details of Confirmation letter send or any other correspondence like for eg: Rate Contract Letter, Welcome Letter, Thank you letter, Retention Letter etc.

5) Source Profile: Are used to record the details of any third party booking agents for example online travel agents (OTA's) Booking.com, Expedia, Agoda, lodginglists.com etc.

Additionally hotels use source profile to attach any special promotional rates like Summer Discount, Winter Sales etc. This helps them to track the productivity from these special promotions and packages. Below information is available on the source profile.

• Online Travel Agent name / Promotion / Event Name name
• Contact Name for Booker
• Communication details of the Booker (Email, Phone, Extension number, Mobile and Fax)
• Contact Name for Invoices
• Communication details of the Invoice (Email, Phone, Extension number, Mobile and Fax)
• Commission Percentage / Commission Slab
• Commissions Cleared and Pending
• Sales call details
• Sales Activity Details
• Produced Room Nights
• Future Business (room and Events) from this Source profile
• Past materialized booking details
• Details of No-shows and Cancellations
• Preferences for marketing or newsletter ( Newsletter allowed or Not, Likes promotional or special offers from hotel etc.)
• Remarks or special notes by the marketing team.
• Marketing Account manager or Sales manager who manages this account
• Details of Negotiated Rates or Special rate code with the validity
• Invoices and revenue generated
• Details of Confirmation letter send or any other correspondence like for eg: Rate Contract Letter, Welcome Letter, Thank you letter, Retention Letter etc.
  

  

အခန္းအေျခအေန သေကၤတ (Hotel room status)
---------------------------------------------------------
Hotel ရဲ႕ အခန္းသေကၤတာ ေတြကို သိသေလာက္ share ေပးလိုက္ပါတယ္ေနာ္...

eZee Hotel Management software မွာလည္း hotel room status ေတြကို Maintenance, HK ေတြက update လုပ္လို႔ရပါတယ္... update လုပ္ထားရင္ FO ေတြက အခန္း အေျခအေနကို သိႏိုင္တဲ့ အတြက္ out of order (OOO) room ေတြရွိရင္ guest ေတြကို မွားမေပးမိေတာ့ပါဘူး.. လိုအပ္တာေတြရွိရင္လည္း comment ကေန ထပ္ျဖည့္ေပးၾကပါအံုးေနာ္...

(1) (OCC)
(2) (VC/VAC/RD)
(3) (CO/DR/VD)
(4) (ARR)
(5) (DO)
(6) (SO)
(7) (DU/DL)
(8) (HU/HS)
(9) (DND)
(10) (DNCO)
(11) (OOO)
တို႔ ျဖစ္သည္။

(1) (OCC) မွာ (Occupied Room) ျဖစ္သည္။ ဧည့္သည္ယူၿပီးသြားသည့္အခန္း၊ ဧည့္သည္ ဆက္ေနမည့္ အခန္းျဖစ္သည္။

(2) (VC/VAC/RD) မွာ (Vacant Clean/Ready Room) ျဖစ္သည္။ (Reservation) လုပ္မထားဘဲ (Walk-In) ဝင္လာမည့္ ဧည့္သည္မ်ားကို အလြယ္တကူေရာင္းခ်ႏိုင္ေၾကာင္း သေကၤတျဖစ္သည္။

(3) (VD/CO/DR) မွာ (Vacant Dirty/Check-Out/Departure Room) ျဖစ္သည္။ ဧည့္သည္မွာ အခန္းအပ္သြားၿပီ ျဖစ္သည္။ ေနာက္ထပ္ဝင္လာမည့္ဧည့္သည္မ်ားအတြက္ အဆင္သင့္ မျဖစ္ေသးသည့္အခန္း၊ သန္႔ရွင္းေရး မဝင္ရေသးသည့္ အခန္းျဖစ္သည္။

(4) (ARR) မွာ (Arrival Room) ျဖစ္သည္။ (Reservation/Booking) လုပ္ထားသည့္ ဧည့္သည္မ်ားအတြက္ အခန္းမ်ား ျဖစ္သည္။ (HK)မွ ထိုအခန္းမ်ားကုိ ဦးစားေပးရွင္းေပးရမည္ ျဖစ္ၿပီး (FO) မွလည္း (HK) သို႔ (Remind) လုပ္ေပးရမည့္ အခန္းမ်ား ျဖစ္သည္။

(5) (DO) မွာ (Due Out Room) ျဖစ္သည္။ ဧည့္သည္မွာ (Check-Out) ထြက္မည္။ ေနာက္ထပ္ ဆက္ေနခ်င္လွ်င္လည္း ရႏုိင္သည့္ အခန္းျဖစ္သည္။

(6) (SO) မွာ (Sleep Out Room) ျဖစ္သည္။ ထိုအခန္းမွာ (OCC Room)ျဖစ္သည္။ သို႔ေသာ္ ဧည့္သည္မွာ ညမအိပ္ျဖစ္ဘဲ ၎၏ပစၥည္းမ်ားထည့္ထားကာ အခန္းယူထားေသာ အေျခအေနကို ေျပာျခင္းျဖစ္သည္။ တခ်ိဳ႕ဧည့္သည္မ်ားမွာ ပစၥည္းတခ်ိဳ႕ခ်န္ထားၿပီး၊ တခ်ိဳ႕မွာ မည္သည့္ပစၥည္းမွ်ပင္ ခ်န္မထားဘဲ၊ အခန္းခမရွင္းသြားဘဲ ထြက္သြားတတ္ၾကသည္။ အခန္းခမရွင္းဘဲ ထိုသုိ႔ ထြက္ေျပးသြားသူမ်ားကို (Skipper) ဟုသတ္မွတ္၍ ဟိုတယ္(Black List) တြင္ မွတ္သားထားရသည္။

(7) (DU/DL) မွာ (Day Use Room/Day Let Room) ျဖစ္သည္။ ညမအိပ္ဘဲႏွင့္ ေန႔ခင္းပုိင္း/ညေနပိုင္းတို႔တြင္ နာရီအနည္းငယ္သာ တည္းခိုသြားေသာ အခန္းမ်ားျဖစ္သည္။ ဟိုတယ္ေပၚလစီအလိုက္ အခန္းခအျပည့္ သို႔မဟုတ္ ေလွ်ာ့၍ယူတတ္ၾကသည့္ အခန္းျဖစ္သည္။

(8) (HU/HS) မွာ (House Use Room) အိမ္အျဖစ္ အသံုးျပဳေသာ အခန္းျဖစ္သည္။ အမ်ားအားျဖင့္ (GM) ေနသည့္ အခန္းကုိ (House Use Room) အျဖစ္ သတ္မွတ္ၾကျခင္း ျဖစ္သည္။

(9) (DND) မွာ (Do Not Disturb) ခ်ိတ္ဆြဲထားသည့္ အခန္းျဖစ္သည္။ အခန္းတြင္ ဧည့္သည္ရွိခ်င္လည္း ရွိမည္၊ ရွိခ်င္မွလည္း ရွိမည္ျဖစ္သည္။ သုိ႔ေသာ္ (Report) တြင္ ေရးမွတ္ရမည့္ အခန္းျဖစ္သည္။

(10) (DNCO) မွာ (Do Not Check-Out)  ျဖစ္သည္။ အခန္းခရွင္းထားၿပီးေသာ္လည္း (Check-Out) မလုပ္ဘဲ၊ အခန္းထဲတြင္ ေသာ့ထားခဲ့ကာ မေျပာမဆိုထြက္ခြာသြားသည့္ အခန္းျဖစ္သည္။ တစ္ခါတစ္ရံ (Check-Out) ခ်ိန္လြန္မွ (Extend) ထပ္တိုး၊ မတိုး ဖုန္းဆက္ေမးမွ အခန္းအပ္ေၾကာင္း သိရသည့္ အခန္းမ်ိဳး ျဖစ္သည္။

(11) (OOO) မွာ (Out Of Order) ျဖစ္သည္။ တစ္ခုခု ျပင္ဆင္စရာရွိ၍ ဧည့္သည္အား အခန္းမေရာင္းခ်ႏိုင္သည့္ အခန္းျဖစ္သည္။

..................

ဟိုတယ္စီးပြားေရးတခုတည္ေထာင္ေတာ့မည္ Hotel Life နွင္အသက္ေမြးမည့္သူမ်ား

မည္သည့္ အလုပ္မဆို  စည္းကမ္း စနစ္ သည္ အေရးျကီးေပသည္။

                 စိုက္ပ်ိဳးေရးလုပ္ငန္း၊အေရာင္း၀ယ္လုပ္ငန္း၊စက္မွူလုပ္ငန္း၊စသည္လုပ္ငန္းမ်ားစြာ၇ိွ့သည္အနက္Hotelလုပ္ငန္းသည္ ၀န္ေဆာင္မွူလုပ္ငန္း(service)လုပ္ငန္းအမ်ိဳးစားတြင္ပါ၀င္ေပသည္။ ၀န္ေဆာင္မွူ့ ့လုပ္ငန္းသည္သဘာ၀အား ျဖင့္ CUSTOMER စိတ္ ေက်နပ္ ၇ေစရန္ ၀န္ေဆာင္မွူ ့ေပးျခင္းသည္မိ ့မိ့၏ ထုတ္ကုန္ (PRODUCT) ျဖစ္သည္။ထို ့ေျကာင့္မိမိ့ ၏ထုတ္ကုန္ျဖစ္ေသာ (SERVICE) ကိုမည္သို ့ျမွင့္တင္ရမည္ကို ေသခ်ာသိ့၇ီွ့ရန္္လိုအပ္ေပသည္။ HOTEL အေျကာင္းေရးသားထားေသာစာအုပ္မ်ားစြာတို့၇ီွ့ေပသည္။INTERNATIONAL STANDARD OF  PROCEDURE(SOP) တို ့သည္ ေနရာ ၊အခ်ိန္၊ မိ့မိ့၏ရင္းနွီးမည္.ေငြေျကး၊ေပၚမွူ တည္၍ ေျပာင္းလဲ ရန္လိုေပလိမ့္မည္၊HOTELလုပ္ငန္းသည္အလြန္သိမ္ေမြ ့ေသား၀န္ေဆာင္မွူ ့လုပ္ငန္းျဖစ္ေသားေျကာင့္ေသးငယ္ေသား အမွားေလးတခုသည့္ပင္မိ့မိ့၏လုပ္ငန္းတခုလံုးကိုမ်ားစြာထိ့ခိုက္နိူင္ေသာေျကာင္.တိ့က်ေသခ်ာစြာလုပ္ေဆာင္ရန္လို အပ္ေပသည္။  hotel operation ့အားေလ့လာ ၍နိုင္ရန္အဓိ့က ခါင္းစဥ္(၅)မိ်ဳးသတ္မွတ္၍ေအာက္တြင္ေဖာ္ျပေပ း ထားပါသည္။

(1)  planning

(2)  organizing

(3)  staffing

(4)  leading operation

(5)  controlling

(က) planning

      
  မိမိ၏ဟိုတယ္သည္္floortype/Bangaloretype/အစ၇ီွ့သည္။မည္သို ့ေသား facilities/amenities ျဖင့္၀န္ေဆာင္မွူ ့ေပးမည္၊ မည္သို ့ေသာ guest အား target ထား၍ေဓ်းကြက္ကစား၇မည္၊ယခုေ၇ာက္၇ိွ့ေနေသာနွစ္နွင္ ့ဥပေဒေျပာင္းလဲမွူ့ ့ ….ဥပမာ၊ ဟိုတယ္လိုင္စင္ဥပေဒ၊အခြန္ေငြ၊၊တိုးတက္ေျပာင္းလဲလာေသားလူေနမွူ ့စနစ္၊ အသံုးေဆာင္ပစၥည္း၊၊တိုးတက္ေျပာင္းလဲလာေသားလူမ်ား၏စိတ္ထားေခတ္ေ၇စီးေျကာင္း၊။ထို ့ျပင္ ့မိမိ၏workingplaceကိုနားလည္၇မည္။ဥပမာbeachhotelနွင္ ့ျမိဳ ့ျပေဒသ၇ိွ ့ ဟိုတယ္မ်ား၏ဧည္ ့သည္လာေရာက္ခ်ိန္၊ထြက္ခြာခ်ိန္သည္မတူနိုင္ေပ၊ေဒသကြာျခားမွူ  ့ေျကာင့္   အမ်ိဳးမ်ိဳးနွင့္လာေသာဧည္ ့သည္မ်ားတြင္ မည္သို ့ေသာဧည္ ့သည္အားtarget ထား၍ ခ်ဥ္းကပ္၇မည္ကို သိ့၇န္လိုေပသည္။

ေနာက္ room cost (အခန္းတခန္း၏ ေရာင္းရာတြင္ အရင္းနွီး) /Food cost (အစားေသာက္တပြဲစာ၏အရင္းနွီး)မည္မ်ွအျမတ္တင္၍ေ၇ာင္းမည္။စသည္စနစ္တက်တြက္ရန္လိုေပသည္။၀န္းထမ္းအင္အားမည္မ်ွထားမည္၊(salarycontrol)အားတြက္ခ်က္နိုင္ရမည္၊အထက္ပါအခ်က္တို ့အားေရတိုေရရွည္စီမံကိန္းခ်မွတ္၍တိ ့က်ေသားactionplanေဖာ္ေဆာင္ရန္လိုအပ္ေပသည္။ထို ့ျပင္မိမိ ဟိုတယ္၏ ျပုျပင္ ထိန္းသိမ္းေရး ေ၇၇ွည္ အတြက္ သန္ ့ရွင္းသပ္၇ပ္ေနေစရန္ စနစ္တက် လုပ္ေဆာင္၇န္လို ေပသည္။အခန္းအေရတြက္ကိုလိုက္၍အမ်ားဆံုးလက္ခံနိုင္သည္ ့ လူဦးေရ ကိုတြက္ ခ်က္ ၍ ၀န္ေဆာင္ မွူ ့ေပးနိုင္ရန္ ျပင္ဆင္ထား ရေေပမည္။ဥပမာ-kitchen, dinning items မ်ားlinen,နွင့္ main system ျဖစ္ေသာwater,electric power,တို ့ ကိုလည္းစနစ္တက် တြက္ခ်က္ထားရေပမည္။

The different types of tourists in tourism industry

How will you define a tourist? Tourist can be defined as a person, who makes a tour away from home for leisure, business or other purposes for more than one day but less than a year. Based on their various needs and reasons for traveling, tourists are classified in the following categories: Incentive tourists: Incentives tourists are those few lucky individuals, who get a holiday package as a reward from his company, for good work or achieving targets, set by the company. Incentive tourists draw inspiration from such tours to work harder, improve work relations and focus on team bonding. A salesman who is awarded with a nice holiday package for accomplishing the target sales is a perfect example of incentive tourist. Health or medical tourist: Those who seek special medical treatment, which is only possible away from home, make trips to other places and are called Health or medical tourist. Some of these tourists avail medical assistance in other countries, for they may be expensive in their own country. Many health or medical tourists also make trips simply to stay for few days in healthier climate. Hoards of medical tourist fly to South Africa from oversee countries to undergo plastic surgery. Business tourist: Tourist traveling with relation to business is known as business tourist. Business tourism is part of the business world. Most of the cities feature conference centers that cater to the needs of business tourists. A proper example of a business tourist is a salesman, who makes trips to different places to attend trade shows, to display and promote his own products also.  Education tourists: Tourists traveling to a particular place in another town, city or country for further study in order to improve his or her educational qualification are termed as education tourist. There are also group of people, who travel to attend workshops to upgrade skills. A clinic nurse, who makes trip to another province to attend a particular workshop, qualifying individual about infectious diseases is an example of an educational tourist. Adventure tourists: Adventure tourists look for some unusual or bizarre experience. They seek adventurous activities that may be dangerous, such as rock climbing, river rafting, skydiving, shark cave diving and bungee jumping. Cultural tourist: These types of tourists travel to experience the essence of assorted cultures, such as San rock art, or cultural festivals such as the National Art Festival in Grahams town, or the International Jazz Festival in Cape Town. Cultural tourists also prefer to witness the World Heritage Sites of the traveled country. Eco-tourists: Nature loving tourists, who love to go green like traveling to Bonita Gardens in Bloemfontein South Africa or similar destinations are called eco-tourists. They travel throughout the world in search of destinations not affected by pollution or much human intervention.   Leisure tourist: These tourists want to rejuvenate and revitalize with comfort, while enjoying a break from mundane routine of life. Examples of this type of tourism are cruising while vacationing or simple relaxing on a beach. Religious tourist: Religious tourist travel to sites of religious significance. World is dotted with a number of religious locations like Hajj in Mecca, Jerusalem in Israel, Varanasi in India, and the Vatican in Rome. During Easter, a huge conglomeration of Christian pilgrimage takes place in Zion City. Sport and recreation tourist: These sorts of tourists either take active part in or just watch sports events. Some of such popular sport events are the Soccer World Cup, Wimbledon Tennis Championship, Comrades Marathon, and Fisher River Canoe Marathon. Backpacking or youth tourist: This group of tourist is of young age and they travel with minimum luggage and on a limited budget. But they are very passionate and love excitements and adventures, while traveling. They generally have no specific travel schedules and tend to travel independently.   Special Interest Tourist (STI): They nurture particular passion in different things like bird watching, nature, fishing during the Sardine Run, food and wine or attending the Cape Town Book Fair.

(ခ) organizing
 -management team of hotel

board of directors

general manager

resident manager

HR director

chief  M&E

controller

head security

F&B director

director of marketing and sale

room division manager

assit; HR

Assit; M&E

purchasing manager

assit;controller

assit;secirity

chef

assit;F&B director

execative steward

beverage director

catering director

sale director

FO manager

Hk manager

F&B controller

auditor

sous chef

personal manager

assit;steward

assit;beverage director

catering sale manager

public relation director

reservation manager

assit;manager

store manager

credit manager

banquet chef

restaurant manager

banquet manager

convention service manager

chief operator

ldy; manager

acc;receivable manager

pastry chef

room service manager

assit;banquet manager

revenue manager

night manager

night auditor

payable manager

service manager

pay master

head cashier

(ဂ) Staffing

၀န္ထမ္းေ၇ြးခ်ယ္ခန့္ ထားရာတြင္  လူမွန္ ေန၇ာမွန္ျဖစ္ရန္ အေ၇းျကီးေပသည္။သို ့မွသာမိ ့မိ ့၏လုပ္ငန္းတာ၀န္နွင္ အံံံ၀င္ခြင္က်ေသာ ၀န္ထမ္းေကာင္းရရိွ့မည္ျဖစ္ပါ သည္။အေျကာင္းအမိ်ဳးမိ်ဳးနွင္ ့လာေလ်ွာက္ျကေသား၀န္ထမ္းတို ့အားမည္သို ့ေရြးခ်ယ္ရမည္ကိုသိ့မွသာလ်ွင္ ဟိုတယ္အက်ိဳးစီးပြားကိုေထာက့္ပံနိုင္မည္ျဖစ္သည္။သို ့မဟုတ္ပါကအခ်ိန္ကုန္၍အက်ိဳးမ၇ိွ့ေပ။
  အျကမ္းအားျဖင္ ့ ဌါနတခုျခင္းဆီ၏ (Duty and responsibility) ကို သိ့၇န္လိုေပသည္။ထိုသို ့ရရီွ့ရန္ မည္သို ့ေရြခ်ယ္၇န္ေအာက္တြင္ေဖာ္ျပထားေသာ ဌါနအလိုက္ ေဖာ္ျပထားေသာ hotel operation ၏  Standard of procedure(SOP) ကိုေလ့လာသိ့၇ီွ့၇န္ေဖာ္ျပေပးထားပါသည္။

(ဃ) leading operation

HOTEL ,, SOP,all department

ACCOUNTING

I – 1 Petty Cash/Debit Card

I – 2 Bad Debt Write-Off

I – 3 A/R/ Aging

I – 4 Capital Expenditures

I – 5 Trade Agreements

I – 6 A/R Direct Billing

I – 7 A/R Collection/Sample Letters

I – 8 Internal Audit

I – 8A Quarterly “Self-Audit” Survey

I – 9 Advance Deposit – Sales

I – 10 Baggage Service Charge

I – 11 Pre-Opening Expense

I - 12 Credit Approval

I – 13 Purchase Orders

I – 14 Charge backs

I – 15 Check Register/Log

I – 16 Salvage Sales – Fixed Access

I – 17 A/P Transmittal

I – 18 System Back-Up

ADMINISTRATION

II – 1 General

II – 2 Donations

II – 3 Associate Work Schedules

II – 4 National Contracts

II – 5 Lease Agreements/Contracts

II – 6 Associate Appreciation

II – 7 Forecast

II – 8 Payroll Procedures

II – 9 Uniform Nametags

II – 10 Pre-Employment Procedures

II – 11 Loss Incident Report

II – 12 Comp Room Policy

II – 13 Gifts/Conflict

II – 14 Guest Comment/Survey

II – 15 Hazard Communication Policy

II – 16 Inspection Reports

II – 17 Master Keys

II – 18 Meetings

II – 19 Memberships

II – 20 MOD Program

II – 21 Organizational Chart

II – 22 Performance Appraisal

II – 23 P&L Statement

II – 24 Passwords/Combinations

II – 25 Vendor Verification

II – 26 Illegal Activity

II – 27 Emergency Procedures

II – 28 GM Checklist

II – 29 Out of Service Rooms

II – 30 Environmental Commitment

II – 31 Travel Allowances

II – 32 Mileage Reimbursement

ADDITIONAL KNOWLEDGE—

 (၂၀၁၁-ခုႏွစ္) က ဟိုတယ္ႏွင့္ခရီးသြားလာေရးလုပ္ငန္း၀န္ႀကီးဌာန၏ ဟိုတယ္အဆင့္အတန္းသတ္မွတ္ျခင္းဆိုင္ရာကိစၥႏွင့္ပက္သက္၍ စစ္ေဆးရန္အခ်က္မ်ား (အဆိုျပဳမူၾကမ္း) တြင္ပါရွိခဲ႔သည့္ အခ်က္အလက္ (၃၀) ႏွင့္ အမွတ္ေပးစည္းမ်ဥ္းမ်ား။
▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄▄

၁။ တည္ေနရာ၊ အက်ယ္အ၀န္း၊ အခန္းအေရအတြက္ႏွင့္ ဖြဲ႕စည္းမႈ (၁၅-မွတ္)။
၂။ ကားရပ္ကြင္းႏွင့္ ပို႔ေဆာင္ေရး၀န္ေဆာင္မႈ (၁၀-မွတ္)။
၃။ အိပ္ခန္းမ်ား၌ ေလေအးေပးစက္ထားရွိျခင္း (၁၅-မွတ္)။
၄။ ေရခ်ိဳးခန္းပါအိပ္ခန္းမ်ားအေျခအေန (၂၅-မွတ္)။
၅။ ေရခ်ိဳးခန္းႏွင့္ သန္႔စင္ခန္းဆိုင္ရာအသံုးအေဆာင္မ်ား (၁၅-မွတ္)
၆။ အိပ္ခန္းသံုး ပရိေဘာဂမ်ား (၁၅-မွတ္)။
၇။ တယ္လီဖုန္းႏွင့္ ဆက္သြယ္ေရးစနစ္ (၁၅-မွတ္)။
၈။ ေသာက္သံုးေရဆိုင္ရာ ၀န္ေဆာင္မႈမ်ား (၅-မွတ္)။
၉။ ေဖ်ာ္ေျဖေရး၀န္ေဆာင္မႈ (၁၀-မွတ္)။
၁၀။ ဒိုဘီႏွင့္ အေျခာက္ေလွ်ာ္ဖြတ္ျခင္း (၁၅-မွတ္)။
၁၁။ အိပ္ခန္းသံုးေရခဲေသတၱာ (၁၀-မွတ္)။
၁၂။ အခန္းတြင္း ၀န္ေဆာင္မႈ (၁၀-မွတ္)။
၁၃။ Suite အခန္းမ်ားႏွင့္ ဧည့္ခန္းပါ၀င္ေသာအိပ္ခန္းမ်ား (၂၀-မွတ္)။
၁၄။ ဧည့္ႀကိဳေကာင္တာႏွင့္ ၀န္ေဆာင္မႈ (၂၀-မွတ္)။
၁၅။ ေစ်း၀ယ္ႏိုင္သည့္ေနရာ (၁၀-မွတ္)။
၁၆။ အဖိုးတန္ပစၥည္း၊ အာမခံထိန္းသိမ္းျခင္းႏွင့္ ခရီးေဆာင္ပစၥည္းဆိုင္ရာ၀န္ေဆာင္မႈမ်ား (၁၀-မွတ္)။
၁၇။ ဓါတ္ေလွကားတပ္ဆင္မႈ (၁၀-မွတ္)။
၁၈။ စားေသာက္ခန္းမအတြက္ လိုအပ္ခ်က္မ်ား (၂၀-မွတ္)။
၁၉။ စားေသာက္ခန္းမ (၁၀-မွတ္)။
၂၀။ စားေသာက္ခန္းမအတြက္ ဟင္းလ်ာမ်ားႏွင့္ စားပြဲ၀ုိင္းစာရင္း (၂၀-မွတ္)။
၂၁။ အစည္းအေ၀းမ်ား၊ အခမ္းအနားမ်ားႏွင့္ ဧည့္ခံပြဲမ်ားေဆာင္ရြက္သည့္ခန္းမ (၂၀-မွတ္)။
၂၂။ ဧည့္ခန္းမႏွင့္ ၀န္ေဆာင္မႈ (၂၀-မွတ္)။
၂၃။ သန္႔စင္ခန္းမ်ား (၁၅-မွတ္)။
၂၄။ မီးဖိုေဆာင္သံုးပစၥည္းမ်ား၊ ၀န္ေဆာင္မႈမ်ားႏွင့္ က်န္းမာေရးဆုိင္ရာ ေစာင့္ေရွာက္မႈအစီအမံမ်ား (၂၀-မွတ္)။
၂၅။ ၾကမ္းျပင္အခင္းအက်င္းႏွင့္ ညမီးေပးမႈစနစ္မ်ား (၁၅-မွတ္)။
၂၆။ ယမကာေကာင္တာ ထားရွိမႈ (၁၅-မွတ္)။
၂၇။ ၀န္ေဆာင္မႈမ်ားႏွင့္ စီစဥ္ေဆာင္ရြက္ထားရွိမႈ (၂၀-မွတ္)။
၂၈။ ၀န္ထမ္းခန္႔ထားမႈအေျခအေန (၁၀-မွတ္)။
၂၉။ မီးေဘးကာကြယ္ေရးစနစ္ အစီအမံမ်ား (၁၀-မွတ္)။
၃၀။ အပန္းေျဖမႈအစီအစဥ္မ်ား (၁၀-မွတ္)။
.

ဟိုတယ္ပိုင္းဆိုင္ရာစစ္ေဆးျခင္း စုစုေပါင္းေပးမွတ္ - (၄၃၅-မွတ္) တြင္ ၾကယ္တစ္ပြင့္မွ ၾကယ္ငါးပြင့္အဆင့္ရွိဟိုတယ္မ်ား၏ အနည္းဆံုးရမွတ္မ်ားမွာ -
.

(က) ★★★★★ ၾကယ္ငါးပြင့္အဆင့္ရွိဟိုတယ္ (၃၅၆-မွတ္)။
(ခ) ★★★★ ၾကယ္ေလးပြင့္အဆင့္ရွိဟိုတယ္ (၃၂၈-မွတ္)။
(ဂ) ★★★ ၾကယ္သံုးပြင့္အဆင့္ရွိဟိုတယ္ (၂၈၈-မွတ္)။
(ဃ) ★★ ၾကယ္ႏွစ္ပြင့္အဆင့္ရွိဟိုတယ္ (၂၀၀-မွတ္)။
(င) ★ ၾကယ္တစ္ပြင့္အဆင့္ရွိဟိုတယ္ (၁၇၂-မွတ္)။ အနည္းဆံုး ရရွိရမွာျဖစ္တယ္လို႔ ေလ့လာေတြ႕ရွိခဲ႔ပါတယ္။
.
လုပ္ငန္းရွင္ႀကီးမ်ား ေအာင္ျမင္ၾကပါေစ ...
.
‪#‎Ref: ၂၀၁၁-ခုနွစ္၊ ေမလတြင္က်င္းပျပဳလုပ္ခဲ့ေသာ ဟိုတယ္နွင့္ခရီးသြားလာေရးလုပ္ငန္းဝန္ႀကီးဌာနနွင့္ ေနျပည္ေတာ္ဟိုတယ္ဆိုင္ရာလုပ္ငန္းရွင္မ်ားေတြ႕ဆံုပြဲ။